Crexendo, Inc. presenta una tecnologia AI generativa all'avanguardia che utilizza ChatGPT
27 settembre 2023 alle 15:00
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Crexendo, Inc. ha annunciato il lancio delle sue nuove funzionalità di tecnologia AI generativa alimentate da ChatGPT nella soluzione di Contact Center dell'azienda. Sfruttando la potenza dell'AI e dell'elaborazione del linguaggio naturale, la tecnologia di Crexendo consentirà conversazioni in tempo reale che sembreranno naturali, ma sufficientemente dinamiche per rispondere a richieste, commenti e domande complesse. Questa nuova capacità di comprendere il contesto delle domande e di rispondere con intuizioni intelligenti rappresenta un significativo passo avanti per le piattaforme di comunicazione di Crexendo. Queste capacità sono ora disponibili attraverso i canali di coinvolgimento digitale della soluzione CX CCaaS dell'Azienda, e la soluzione è facilmente implementabile per supportare la funzione webchat fornita sui siti web dei clienti finali; la soluzione è disponibile attraverso Crexendo e i suoi Partner che implementano anche la piattaforma CX.
L'introduzione di VIP CX di Crexendo ha lo scopo di assistere ulteriormente un'azienda con il suo personale di assistenza e i suoi clienti, favorendo il coinvolgimento degli utenti e gestendo in modo più efficiente le richieste di assistenza in entrata. Grazie all'abilitazione di un'ampia gamma di nuove funzionalità personalizzabili, questa tecnologia contribuirà a migliorare l'assistenza clienti, le interazioni di vendita e le comunicazioni interne nei vari settori.
Crexendo, Inc. è un fornitore di piattaforme e servizi di comunicazione cloud, collaborazione video e servizi informatici gestiti (IT). La Società opera attraverso due segmenti: Servizi di telecomunicazione cloud e Soluzioni software. Il segmento Servizi di telecomunicazione cloud trasmette le chiamate utilizzando il protocollo Internet (IP) o la tecnologia cloud, che converte i segnali vocali in pacchetti di dati digitali da trasmettere via Internet o cloud. L'offerta del segmento Servizi di telecomunicazione cloud comprende hardware, software e tecnologia IP o cloud su connessione Internet. Il suo Servizio di telecomunicazione cloud offre una varietà di funzioni essenziali e avanzate per le aziende di tutte le dimensioni. Il segmento Soluzioni software dell'azienda offre una suite completa di soluzioni di comunicazione unificata (UC), videoconferenza, collaborazione e contact center. Il suo segmento di soluzioni software offre licenze software, supporto per la manutenzione del software e servizi professionali.