Crexendo, Inc. ha annunciato il lancio delle sue nuove funzionalità di tecnologia AI generativa alimentate da ChatGPT nella soluzione di Contact Center dell'azienda. Sfruttando la potenza dell'AI e dell'elaborazione del linguaggio naturale, la tecnologia di Crexendo consentirà conversazioni in tempo reale che sembreranno naturali, ma sufficientemente dinamiche per rispondere a richieste, commenti e domande complesse. Questa nuova capacità di comprendere il contesto delle domande e di rispondere con intuizioni intelligenti rappresenta un significativo passo avanti per le piattaforme di comunicazione di Crexendo. Queste capacità sono ora disponibili attraverso i canali di coinvolgimento digitale della soluzione CX CCaaS dell'Azienda, e la soluzione è facilmente implementabile per supportare la funzione webchat fornita sui siti web dei clienti finali; la soluzione è disponibile attraverso Crexendo e i suoi Partner che implementano anche la piattaforma CX.

L'introduzione di VIP CX di Crexendo ha lo scopo di assistere ulteriormente un'azienda con il suo personale di assistenza e i suoi clienti, favorendo il coinvolgimento degli utenti e gestendo in modo più efficiente le richieste di assistenza in entrata. Grazie all'abilitazione di un'ampia gamma di nuove funzionalità personalizzabili, questa tecnologia contribuirà a migliorare l'assistenza clienti, le interazioni di vendita e le comunicazioni interne nei vari settori.