Il Consiglio di amministrazione di Direct Line Insurance Group plc ('DLG') annuncia che Carol Hagh sarà nominata Amministratore non esecutivo indipendente e membro del Comitato di nomina e governance a partire dal 1° aprile 2024 e che Jon Greenwood, in precedenza Amministratore delegato ad interim, si è dimesso da Amministratore esecutivo. La carriera di Carol ha spaziato tra i servizi attuariali e la consulenza tecnologica; lo sviluppo strategico del marchio, del marketing e dei clienti; la ricerca di consigli di amministrazione e dirigenti, in cui ha guidato la pratica assicurativa di Spencer Stuart nel Regno Unito; e il coaching per dirigenti senior. In ruoli di leadership senior nel settore delle assicurazioni generali, è stata responsabile della trasformazione digitale, dello sviluppo del canale diretto e del design della proposta.

Ha guidato la trasformazione della cultura incentrata sul cliente e gli approcci basati sui dati per migliorare la soddisfazione dei clienti.