eHealth, Inc. ha annunciato un nuovo programma pilota ? Advisor in the Room? ?

che trasformerà una telefonata tradizionale in un'esperienza dinamica e visiva. Questa tecnologia innovativa consentirà ai consulenti previdenziali di eHealth, che sono agenti assicurativi autorizzati, di apparire istantaneamente sullo schermo del computer o del telefono del cliente, su richiesta, favorendo una connessione più profonda e un'assistenza personalizzata. Come funziona: Durante una telefonata, i consulenti possono inviare senza problemi un link sicuro al cliente.

Con un solo clic, il cliente concede l'autorizzazione e il consulente appare sul suo schermo grazie alla tecnologia video sicura. Questo spazio di lavoro visivo condiviso consente: Selezione trasparente del piano: I consulenti possono guidare visivamente i clienti attraverso i piani sanitari, i vantaggi del piano e aiutarli a selezionare un piano che soddisfi le loro esigenze. Un maggiore legame personale: Vedere il consulente favorisce la fiducia e la comprensione, portando a un'esperienza più positiva per il cliente.

Maggiore efficienza: La comunicazione visiva chiarisce le spiegazioni, riducendo i tempi di chiamata e, in ultima analisi, portando a conversioni più forti e a una migliore fidelizzazione. Privacy del cliente: I clienti potranno mantenere la loro privacy perché non saranno visibili al consulente. La tecnologia Advisor in the Room di eHealth dovrebbe essere introdotta per i beneficiari di Medicare in modo limitato nel secondo trimestre 2024, con l'obiettivo di renderla più ampiamente disponibile per i clienti di eHealth prima del periodo di iscrizione annuale di Medicare in autunno.