Frontdoor, Inc. ha annunciato la promozione dei seguenti dirigenti: Kathy Collins a Vicepresidente senior e Chief Revenue Officer, ed Evan Iverson a SVP e Chief Operations Officer. Entrambe le promozioni saranno effettive dal 1° gennaio 2024. In precedenza SVP & Chief Brand Officer, Kathy Collins nel suo nuovo ruolo di Chief Revenue Officer sarà responsabile della supervisione e dell'ottimizzazione di tutte le attività che generano entrate per i due marchi di Frontdoor, Inc.

Ciò include l'ideazione, la sperimentazione e lo sviluppo di tutti i prodotti e servizi, nonché l'esecuzione attraverso le vendite dirette ai consumatori, le vendite ai nuovi acquirenti di case attraverso il canale immobiliare, il marketing e le partnership aziendali, il tutto con l'obiettivo di guidare le entrate e l'acquisizione, la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Il Chief Sales Officer Jes Fields riporterà direttamente a Collins.

La Collins continuerà a svolgere tutte le mansioni del suo precedente ruolo di Chief Brand Officer; tale ruolo non sarà riassegnato. Collins è entrata a far parte di Frontdoor, Inc. nel giugno 2022 come CMO ed è stata poi promossa lo scorso giugno a Chief Brand Officer. Già SVP Contractor Engagement, Iverson nel suo nuovo ruolo di Chief Operations Officer sarà responsabile della supervisione di tutti gli aspetti delle funzioni operative quotidiane per i marchi American Home Shield e Frontdoor, con un'attenzione particolare al miglioramento delle esperienze degli appaltatori e dei membri.

Scott Brown, responsabile delle operazioni di servizio, riferirà direttamente a Iverson. In futuro, Iverson continuerà ad occuparsi del coinvolgimento dei contraenti, aiutando a costruire la rete di circa 16.000 contraenti; non ci sarà un rimpiazzo separato per questo ruolo. Iverson è entrato a far parte di Frontdoor, Inc. nel gennaio 2019 come VP delle Operazioni e successivamente è stato promosso a VP delle Relazioni con gli Appaltatori nel febbraio 2022, e poi ancora a SVP del Coinvolgimento degli Appaltatori nell'agosto 2023.