Getac Technology Corporation ha annunciato una partnership per integrare la Piattaforma Aftersales di Getac con la piattaforma DealerVault di Authenticom, al fine di collegare meglio il processo di acquisto del cliente e il viaggio post-vendita, migliorando l'esperienza del cliente e aumentando i ricavi per le concessionarie. La soluzione digitale post-vendita di Getac offre alle officine processi post-vendita semplificati per una migliore esperienza del cliente, maggiori livelli di fidelizzazione, aumento dei ricavi e piattaforme di facile utilizzo che aumentano la moralità del personale, come la Prenotazione dinamica del servizio online, la Gestione intelligente dell'officina e il Controllo elettronico della salute del veicolo. Gli algoritmi di intelligenza artificiale (AI) di Getac consentono ai concessionari di prendere dati da una moltitudine di fonti per prendere decisioni informate.

Il prodotto DealerVault di Authenticom consente ai concessionari di assumere facilmente il controllo della distribuzione dei loro dati DMS in modo sicuro e conforme alle linee guida della National Automotive Dealers Association (NADA) e alle raccomandazioni delle grandi aziende DMS. Le concessionarie possono aggiornare i feed di dati, limitare l'accesso, monitorare tutte le attività e visualizzare i rapporti che dettagliano quando i dati sono stati raccolti e inviati a un fornitore. In questo modo si ottiene una trasparenza e un controllo completi dei dettagli a livello di campo dei feed dei fornitori e, in ultima analisi, si aumenta la sicurezza dei dati, la visibilità e si riducono i costi di integrazione dei dati.

Grazie a questa partnership, le concessionarie avranno accesso ai dati provenienti da fonti diverse, in modo da poter costruire un quadro completo dell'esperienza del cliente e del veicolo e prendere decisioni informate per migliorare il percorso del cliente.