Information Services Group ha annunciato di aver lanciato uno studio di ricerca che esamina i fornitori di tecnologie avanzate e pronte per il mercato, che aiutano le aziende di retail banking ad affrontare le mutevoli aspettative dei consumatori e la crescente concorrenza. I risultati dello studio saranno pubblicati in un rapporto completo ISG Provider Lens™, intitolato Retail Banking – Digital Innovators 2022, la cui uscita è prevista per agosto 2022. Il rapporto presenterà le startup in fase media e avanzata che hanno avuto un impatto significativo sulle capacità dei clienti di raggiungere i loro obiettivi commerciali.

Le banche, i fornitori di servizi e le grandi aziende di software potranno utilizzare il rapporto per conoscere il potenziale delle tecnologie emergenti che possono essere utilizzate per plasmare il futuro del consumer banking. I risultati della ricerca informeranno le banche al dettaglio che cercano di risolvere le sfide del settore o di ottenere un vantaggio competitivo attraverso la tecnologia. Inoltre, forniranno approfondimenti di mercato ai fornitori di servizi e ai fornitori di software in cerca di partnership o acquisizioni.

Il business del retail banking si sta evolvendo rapidamente. Le banche si concentrano sempre più sul coinvolgimento dei consumatori e sulla trasformazione dell'esperienza del cliente attraverso la personalizzazione. Per continuare a crescere, alcune stanno adottando modelli di banking-as-a-service (BaaS) attraverso i marketplace e l'integrazione con portali di e-commerce per offrire decisioni in tempo reale su mutui e prestiti auto.

Allo stesso tempo, devono affrontare l'aumento della concorrenza, le nuove normative e le crescenti preoccupazioni dei clienti sulla sicurezza delle transazioni. Mentre aggiungono funzionalità per stimolare la crescita, le banche devono tenere sotto controllo i costi e diventare abbastanza agili da agire rapidamente sulle nuove tendenze. Lo studio presenterà i fornitori che stanno affrontando le sfide e gli obiettivi centrali delle banche retail, ed esaminerà i fornitori di tecnologie che stanno attirando un aumento degli investimenti.

Queste includono i dati dei clienti integrati e le piattaforme di coinvolgimento dei clienti per il marketing e i servizi omnichannel, gli strumenti per un onboarding digitale senza soluzione di continuità, i metodi di pagamento migliorati e le tecnologie di gestione del rischio. ISG ha identificato le startup tecnologiche del retail banking che parteciperanno a questo studio. Per ogni fornitore, il rapporto includerà una panoramica dell'azienda, la sua soluzione, la sua proposta di valore, il suo stato di finanziamento e altre informazioni essenziali.

L'analista di ISG Aman Munglani sarà l'autore del rapporto.