Il fondatore di JD.com ha detto al personale di riconoscere che il gigante dell'e-commerce è troppo grande e inefficiente e ha promesso di introdurre un cambiamento, in risposta ad una lamentela del personale sui problemi della piattaforma in un contesto di intensificazione della concorrenza.

Richard Liu ha fatto i commenti in un forum interno del personale in risposta ad un post di un dipendente, hanno riferito i media locali. Una persona a conoscenza della questione ha confermato a Reuters l'accuratezza dei suoi commenti martedì.

Nel fine settimana, il dipendente non identificato aveva pubblicato un articolo di migliaia di parole, criticando JD per il suo meccanismo di promozione troppo complesso e per l'attuazione disordinata della sua strategia di prezzi bassi. Liu ha poi risposto, riconoscendo i problemi e dicendo che erano dovuti alla sua "cattiva gestione".

"L'organizzazione attuale è enorme, gonfia e inefficiente, e ci vuole tempo per cambiarla", ha detto Liu nel suo commento, esortando il personale a unirsi a lui per cambiare l'azienda insieme.

"Si tratta di uno scambio di routine, che dimostra la fiducia del nostro management e la collaborazione dell'intero team nell'affrontare i problemi e superare le sfide", ha dichiarato martedì un portavoce di JD.

Il suo post arriva solo due settimane dopo che il co-fondatore di Alibaba, Jack Ma, ha risposto in modo analogo ad un post dei dipendenti sull'intranet di Alibaba, esortando l'azienda a "riformarsi per domani e dopodomani" di fronte all'aumento della concorrenza, secondo una persona che ha familiarità con la questione.

Alibaba non ha risposto ad una richiesta di commento sul post di Ma.

JD.com e la rivale Alibaba sono da tempo le aziende di e-commerce più importanti della Cina, ma quest'anno entrambe hanno visto aumentare la concorrenza da parte dei rivali a basso prezzo Pinduoduo di PDD Holding e Douyin di ByteDance, in quanto i consumatori diffidenti, di fronte ai venti contrari macroeconomici in Cina, si tengono stretti i cordoni della borsa.

JD.com, che ha annunciato una strategia incentrata sull'offerta di prezzi bassi per attirare i clienti, ha visto il suo prezzo dell'azione diminuire del 50% quest'anno, mentre PDD Holdings ha visto le sue azioni guadagnare il 75% nello stesso periodo.

Alibaba Group, che si trova nel mezzo della più grande ristrutturazione nei suoi 24 anni di storia, ha visto le sue azioni perdere il 70% del loro valore dopo un giro di vite normativo iniziato alla fine del 2020.