Kaleyra, Inc. ha annunciato che la piattaforma WhatsApp Business fa ora parte della sua offerta omnichannel negli Stati Uniti. Kaleyra è un Solution Provider per la piattaforma WhatsApp Business dal 2019, con implementazioni di successo in settori che vanno dal fintech al retail in India e in Europa. Kaleyra consentirà ora alle aziende con sede negli Stati Uniti di connettersi con i clienti su WhatsApp, l'app di messaggistica più popolare al mondo con oltre 2 miliardi di utenti attivi mensili.

Gli Stati Uniti hanno il terzo pubblico di WhatsApp al mondo, con oltre 70 milioni di utenti. Sin dal suo lancio nel 2018, la Piattaforma WhatsApp Business ha aiutato le aziende a creare esperienze ricche per i loro clienti. In qualità di Solution Provider, Kaleyra può ora offrire alle aziende statunitensi lo stesso servizio sicuro e scalabile, grazie alla facile integrazione con i sistemi esistenti, come le piattaforme di helpdesk e i CRM. L'accesso alla Piattaforma WhatsApp Business tramite Kaleyra offre: Implementazione della messaggistica conversazionale attraverso modelli personalizzati; ottimizzazione dei flussi di lavoro su scala con integrazioni opzionali; sfruttamento dell'automazione di WhatsApp per una migliore risoluzione dei problemi e il coinvolgimento dei clienti; aumento delle conversioni con CTA interattive e rich media.

L'annuncio arriva solo tre mesi dopo aver portato Kaleyra Video negli Stati Uniti, segnalando la rapida espansione di Kaleyra nella regione. Kaleyra offre attualmente SMS, MMS, RCS e notifiche push ai suoi clienti statunitensi, e continua a portare negli Stati Uniti altri prodotti, la maggior parte dei quali ha una comprovata esperienza in EMEA e APAC. L'aggiunta della Piattaforma WhatsApp Business all'offerta integrata di prodotti omnichannel di Kaleyra offre ai marchi aziendali statunitensi un ulteriore touchpoint per coinvolgere i clienti con comunicazioni personalizzate.