LeadDesk ha lanciato la sua nuova applicazione LeadDesk Talk sul mercato AppExchange del sistema CRM Salesforce. L'applicazione offre ai team del servizio clienti e delle vendite un canale di messaggistica vocale e SMS di alta qualità all'interno di Salesforce. L'applicazione LeadDesk Talk consente agli utenti di Salesforce di effettuare e ricevere chiamate e inviare messaggi di testo ai contatti del loro sistema CRM.
L'applicazione funziona direttamente all'interno di Salesforce. L'applicazione sfrutta la piattaforma di chiamate globali di LeadDesk, che consente di effettuare chiamate ininterrotte con un'alta qualità audio in tutte le situazioni.
Leaddesk Oyj è uno sviluppatore di software con sede in Finlandia. L'azienda offre una soluzione software per call center e agenti di televendita, LeadDesk. LeadDesk è un sistema software-as-a-service (SaaS) basato sul cloud, che offre un'interfaccia completa per l'agente, campagne in uscita, database dei contatti, gestione automatizzata dei lead, scelta flessibile dell'operatore, reportistica e live screen, opzioni di telefonia, modalità dialer, controlli di qualità, chiamate in uscita e in entrata, e un'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API), che può essere collegata ai sistemi di pianificazione delle risorse aziendali e di reporting. I clienti dell'azienda includono call center, media, servizi di sicurezza, fornitori di servizi finanziari, società di ricerca di mercato, nonché altre aziende e proprietari di prodotti, come Prime Sales, ManpowerGroup, Visma, Fonecta, Talentum e Otavamedia, tra gli altri.
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