Macy's, Inc. ha annunciato che Massimo (Max) Magni è stato nominato Chief Customer and Digital Officer. Max inizierà a guidare l'organizzazione clienti e digitale dell'azienda lunedì 21 agosto, riportando a Tony Spring, Presidente e CEO eletto di Macy's, Inc. In questo ruolo, Max guiderà la visione strategica a lungo termine e la crescita del business digitale di Macy's, Inc. allineato sulle strategie centrate sul cliente che sfruttano i dati e le analisi per migliorare il viaggio del consumatore attraverso i vari punti di contatto. Questi includono i siti di e-commerce dell'azienda, le applicazioni mobili, il marketplace, i programmi di fidelizzazione e di registrazione dei regali?

tutti incentrati sulla presentazione di grandi prodotti e di esperienze differenziate che offrono ai clienti maggiore scelta, scoperta e ispirazione. Al centro del percorso del cliente, questo team consente un coinvolgimento senza soluzione di continuità, personalizzato e conveniente, attraverso le piattaforme digitali di Macy's e Bloomingdale e all'interno del negozio, con miglioramenti dell'applicazione mobile che rendono lo shopping più pertinente e interattivo. Con una vasta esperienza di lavoro in una serie di marchi iconici nei settori dell'abbigliamento, della bellezza, dei beni di consumo, dell'ospitalità e degli alimentari, Max apporta a Macy's, Inc. le migliori pratiche di e-commerce/trasformazione digitale. Veterano da oltre 20 anni di McKinsey & Company, Inc. è stato recentemente senior partner co-leader di McKinsey's NeXT Commerce e leader globale della Consumer Growth Practices, aiutando i clienti a sviluppare iniziative incentrate sul cliente e sui dati, per guidare una crescita redditizia e sostenibile.

Max ha conseguito una laurea in Economia Internazionale presso l'Università Commerciale Luigi Bocconi e un MBA presso la Harvard Business School.