Il Brasile, uno dei maggiori mercati dell'applicazione, sarà il primo Paese a vedere i nuovi strumenti implementati al di fuori dei programmi pilota.

La directory permetterà agli utenti di trovare le aziende con account di messaggistica aziendale su WhatsApp, consentendo un accesso più facile alle chat del servizio clienti, ha dichiarato Meta in un post sul blog.

In precedenza, gli utenti dovevano aggiungere un numero di telefono ai loro contatti o cliccare un link su una piattaforma separata per aprire una chat con un'azienda. L'azienda ha iniziato a testare la directory a San Paolo lo scorso anno.

Il servizio di directory sarà introdotto anche in Indonesia, Messico e Regno Unito tramite l'API di WhatsApp, che serve principalmente le grandi aziende.

In collaborazione con aziende locali, Whatsapp testerà anche uno strumento di pagamento che renderà possibili le transazioni in-app con carte di credito o di debito.

WhatsApp, l'applicazione più grande del gigante dei social media in termini di utenti giornalieri, ha sperimentato il modello di shopping end-to-end con il servizio indiano di alimentari online JioMart durante l'estate.

A parte JioMart, attualmente solo i pagamenti personali possono essere inviati su WhatsApp e solo in India e Brasile.

Il potenziamento della messaggistica aziendale ha assunto un'urgenza maggiore quest'anno, poiché l'attività pubblicitaria principale di Meta è in stallo. L'azienda ha registrato il suo primo calo annuale dei ricavi e la scorsa settimana ha licenziato 11.000 dipendenti.

Nonostante la popolarità di WhatsApp e l'incredibile prezzo di acquisizione di 22 miliardi di dollari nel 2014, finora ha contribuito solo in minima parte al fatturato totale di Meta.