L'Organizzazione Europea dei Consumatori (BEUC) e otto dei suoi membri hanno portato le loro rimostranze all'esecutivo dell'UE e alla rete europea delle autorità dei consumatori, dicendo che WhatsApp stava facendo ingiustamente pressione sugli utenti per accettare la sua nuova politica sulla privacy che le permette di condividere alcuni dati con Facebook e altre aziende del gruppo.

Il commissario europeo per la giustizia Didier Reynders ha detto di condividere le preoccupazioni e ha chiesto a WhatsApp di chiarire la politica e se è conforme alla legge europea sulla protezione dei consumatori.

"WhatsApp ha tempo fino alla fine di febbraio per tornare da noi con impegni concreti su come affronterà le nostre preoccupazioni", ha detto in una dichiarazione.

Le aree di preoccupazione includono se l'azienda fornisce sufficienti informazioni sui suoi nuovi termini di servizio e se le sue notifiche che spingono gli utenti ad accettare i nuovi termini e la politica sulla privacy sono corrette.

La Commissione ha detto di essere preoccupata anche per lo scambio di dati personali degli utenti tra WhatsApp e terze parti o altre aziende Facebook/Meta.

"Non vediamo l'ora di spiegare alla Commissione Europea come proteggiamo la privacy dei nostri utenti in conformità con i nostri obblighi secondo la legge UE", ha detto un portavoce di WhatsApp.