Avaya e Microsoft Corp. hanno ampliato la loro partnership globale abbinando il portafoglio Avaya OneCloud™, leader del settore, a Microsoft Azure, per offrire alle organizzazioni più opzioni per aumentare la produttività e il coinvolgimento dei clienti con affidabilità, agilità e scalabilità senza pari. Sulla base del successo di Avaya OneCloud™ Contact Center as a Service (CCaaS) fornito su Azure, Avaya sta ora espandendo la partnership per includere il portafoglio Avaya OneCloud su Azure, per i clienti che desiderano la massima flessibilità di implementazione in un ambiente cloud ibrido, pubblico o privato.

Avaya OneCloud è una piattaforma di esperienze dedicata a consentire alle organizzazioni di comporre esperienze uniche, modernizzate e personali, che soddisfino le esigenze in continua evoluzione dei loro clienti e dipendenti. Le organizzazioni possono introdurre più rapidamente nuove esperienze e funzionalità nelle loro soluzioni esistenti, e consentire ai dipendenti di essere più produttivi mentre lavorano in modi nuovi, e di sorprendere e deliziare i loro clienti in ogni interazione. Avaya ha ottenuto lo status di co-sell ready, il che significa che Avaya lavorerà direttamente con i team di vendita e i partner di Microsoft su opportunità di vendita e abilitazione congiunte.

Questa partnership strategica rende ancora più facile per i clienti trarre vantaggio dai loro investimenti nelle tecnologie Microsoft per accelerare il trasferimento dei carichi di lavoro delle comunicazioni e dei contact center su Azure. Oltre all'affidabilità e alla scala di Microsoft Azure, i clienti Avaya CCaaS possono accedere alla potenza della tecnologia Contact Center AI di Nuance integrata con OneCloud.