Evolving Systems ha annunciato una collaborazione strategica con Zain Saudi Arabia per fornire un componente chiave della sua nuova offerta Loyalty. Evolving Systems fornirà una nuova soluzione per consentire all'operatore di creare esperienze digitali rivoluzionarie per i suoi clienti utilizzando il suo veicolo di prodotti di telecomunicazione esclusivamente digitali, denominato Yaqoot. Yaqoot è stato lanciato da Zain come primo passo del suo ambizioso programma di trasformazione digitale. L'obiettivo di Yaqoot è quello di soddisfare le aspettative dei consumatori di oggi e allo stesso tempo di gettare le basi per un futuro digitalmente connesso. La strategia esistente di Yaqoot utilizza già meccanismi di regalo, ma il fornitore di servizi digitali ha voluto affrontare le sfide della personalizzazione e della fidelizzazione dei clienti per creare una maggiore flessibilità nell'implementazione dei casi d'uso di Loyalty. Evolving Systems offrirà la funzionalità e la flessibilità della sua piattaforma, nonché la sua superiorità tecnologica dove, oltre a Loyalty, la piattaforma consente un'avanzata profilazione del cliente a 360 gradi, trigger in tempo reale per consentire un customer journey più coinvolgente e la fornitura della Next Best Offer (NBO). Costruita utilizzando le ultime tecnologie, la piattaforma permetterà a Yaqoot di sfruttare un'esperienza cliente intuitiva.