Modivcare Inc. ha annunciato il lancio di Integration Hub, una piattaforma digitale innovativa che rivoluziona il coinvolgimento e l'esperienza degli iscritti a Medicaid e Medicare con le prestazioni di trasporto medico non di emergenza (NEMT). L'Integration Hub di Modivcare è un'innovazione del settore che fornisce una piattaforma di mobilità modulare estensibile che espone interfacce di programmazione delle applicazioni (API) aperte ai clienti dei piani sanitari commerciali, alle agenzie statali Medicaid e ai partner delle strutture. Modivcare sta consentendo esperienze digitali di prim'ordine per i soci dei suoi clienti, mettendo a disposizione dei suoi clienti e partner la sua esperienza di app per i soci, valutata dai migliori utenti, per utilizzarla come parte dei loro strumenti per i soci.

L'Integration Hub consente ai clienti e ai partner di Modivcare di progettare e realizzare funzionalità complete di gestione delle corse e dei benefici direttamente nei propri strumenti per i soci, nei portali e nelle app per smartphone. Grazie a questa integrazione, i soci hanno accesso a dati aggiornati e precisi sui limiti di viaggio attraverso l'accumulatore di corse, possono gestire, prenotare e tracciare le loro corse in tempo reale e vedere la loro storia di corse direttamente nei portali e nelle app dei clienti e dei partner. Il NEMT è una prestazione essenziale per gli iscritti a Medicaid e Medicare, che spesso si trovano di fronte a difficoltà nel gestire le loro prestazioni NEMT e nel programmare il trasporto agli appuntamenti medici.

I soci possono essere costretti a telefonare o a scaricare applicazioni separate, il che comporta un'esperienza d'uso frammentata e macchinosa. Tuttavia, l'App Mobilità dei Soci di Modivcare risolve molte di queste frustrazioni degli utenti. L'applicazione per i soci è classificata tra le prime 20 applicazioni mediche nello store Android e tra le prime 90 nell'Apple Store, ed è l'unica applicazione del settore ad aver ottenuto una classifica in questi store.

Le corse programmate tramite questa app hanno comportato il 35% in meno di reclami verificati e il 14% in meno di corse perse rispetto a prima che i soci avessero accesso all'app. Portando gli strumenti digitali collaudati di Modivcare direttamente nei siti web, nei portali e nelle app native dei suoi clienti, Modivcare elimina ulteriormente le barriere di accesso, limitando la necessità dei soci di navigare e gestire app separate, ricordare i nomi dei fornitori, fare telefonate e molto altro ancora. L'Hub di integrazione affronta questi problemi consentendo ai partner di canale e ai clienti di integrare le prestazioni NEMT e le funzionalità di gestione dei viaggi nei loro strumenti digitali attraverso microservizi aperti basati su API.

L'Hub di Integrazione fornisce una conferma immediata dell'idoneità delle richieste di trasporto e consente la programmazione dei trasporti approvati attraverso uno spettro di soluzioni di mobilità, tra cui il trasporto di massa, il rimborso chilometrico, le principali piattaforme di rideshare e le reti commerciali NEMT. Quando i piani sanitari e le strutture partner personalizzano l'interfaccia e l'esperienza per i loro membri Medicaid e Medicare, questi beneficiari possono accedere allo stato delle prestazioni, ai limiti di viaggio, alla programmazione dei viaggi e agli strumenti di gestione. Il lancio dell'Hub di integrazione segna una pietra miliare significativa nel coinvolgimento digitale e nell'esperienza dei membri, migliorando l'accesso ai servizi sanitari per le popolazioni Medicaid e Medicare.

Con il suo approccio innovativo alla gestione delle prestazioni NEMT, Modivcare è pronta ad avere un impatto duraturo sulla vita di milioni di persone in tutto il Paese.