Nelnet ha annunciato che la sua divisione Nelnet Diversified Services si è aggiudicata un contratto Unified Servicing and Data Solution (USDS) da parte del Dipartimento dell'Istruzione degli Stati Uniti (Department) Office of Federal Student Aid (FSA). Il contratto federale di 5 anni, con possibili estensioni fino a 10 anni, sostituirà gli attuali contratti di assistenza per i prestiti studenteschi per i Prestiti Diretti e per i prestiti del Programma Federal Family Education Loan (FFEL) gestiti a livello federale, e sarà incentrato sulla fornitura di un servizio clienti superiore ai mutuatari dei prestiti studenteschi federali attraverso accordi misurabili sul livello di servizio e metriche di performance. Il volume totale del servizio prestiti nell'ambito di USDS includerà più di 37 milioni di mutuatari con prestiti gestiti a livello federale, che saranno assegnati dal Dipartimento a Nelnet e ad altri quattro servicer che hanno ottenuto un contratto USDS.

Nessun cambiamento immediato avrà un impatto sui mutuatari dei prestiti studenteschi, poiché i termini completi dell'accordo dovrebbero entrare in vigore nel 2024. Secondo il Dipartimento, i contratti dei servicer legacy saranno prorogati fino al dicembre 2024 per facilitare una transizione agevole per i mutuatari.