NICE Ltd. Annuncia la soluzione di prossima generazione NICE NTR-X è ora disponibile
03 marzo 2022 alle 19:47
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NICE Ltd. ha annunciato che la sua soluzione di nuova generazione NICE NTR-X è ora disponibile per la registrazione della conformità delle comunicazioni effettuate tramite Zoom, compresi Zoom Meetings e Zoom Phone, una soluzione telefonica cloud. Partecipando come partner early adopter selezionato, NICE ha lavorato con Zoom per creare e utilizzare le nuove API per la registrazione della conformità dei mercati finanziari. NICE e Zoom hanno anche lavorato a stretto contatto per sviluppare questa compatibilità per consentire ai clienti regolamentati di affrontare i requisiti di cattura e garanzia come quelli delineati dal Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act, dalla direttiva MiFID II (Markets in Financial Instruments) e da altre normative globali. Offrendo un approccio consolidato e centralizzato alla gestione dei patrimoni e delle impronte di registrazione, NICE NTR-X può essere distribuito a livello globale, pur aiutando le aziende ad aderire ai requisiti locali di acquisizione e archiviazione. Offrendo alle aziende di servizi finanziari il vantaggio di un punto di vista centrale su tutti gli utenti e le comunicazioni regolamentate a livello globale, NICE NTR-X riduce il rischio normativo, elimina gli ostacoli alla manutenzione e riduce i costi fino al 65%. Le funzionalità integrate di NICE NTR-X aiutano le aziende a ridurre il rischio di conformità e a migliorare la capacità di risposta alle autorità di regolamentazione, automatizzando la gestione del ciclo di vita completo dei dati, e il suo design a standard aperti offre alle aziende un alto grado di flessibilità per l'archiviazione, la protezione e la gestione dei dati. Le API aperte rendono anche i dati più accessibili e permettono l'integrazione con le applicazioni a monte e a valle per l'allerta in tempo reale e l'intelligence attivabile. NTR-X automatizza i controlli di registrazione e il provisioning degli utenti (spostamenti, aggiunte e modifiche); la trascrizione; l'estrazione delle chiamate in blocco; la gestione e l'amministrazione del sistema; il reporting di garanzia della conformità; il monitoraggio e la gestione delle detenzioni legali; e l'obbligo di fornire prove di conformità alle autorità di regolamentazione. NTR-X può essere distribuito come una soluzione cloud o on-premise, con entrambe le opzioni che offrono un costo totale di proprietà convincente. Oltre all'acquisizione e alla registrazione delle comunicazioni tramite Zoom, le società di servizi finanziari si affidano attualmente a NICE NTR-X per acquisire Microsoft Teams, IPC Unigy, Cisco, Cloud9 e altre piattaforme di comunicazione.
NICE Ltd., in precedenza NICE-Systems Ltd., è un fornitore globale di software aziendale. I segmenti dell'azienda comprendono Customer Interactions Solutions e Financial Crime and Compliance Solutions. Il segmento Customer Interactions Solutions fornisce approfondimenti basati sui dati che consentono alle aziende di offrire esperienze personalizzate ai clienti. Il segmento Financial Crime and Compliance Solutions fornisce prevenzione delle frodi in tempo reale e cross-canale, antiriciclaggio, conformità all'intermediazione e gestione dei casi a livello aziendale. L'Azienda serve contact center, operazioni di back office e filiali retail, coprendo vari settori, tra cui comunicazioni, banche, assicurazioni, sanità, outsourcing dei processi aziendali (BPO), governo, servizi pubblici, viaggi e intrattenimento. La sua registrazione multicanale e la gestione delle interazioni consentono alle organizzazioni di acquisire i dati strutturati e non strutturati delle interazioni e delle transazioni dei clienti da più canali.