Olo Inc. ha annunciato il lancio di dieci miglioramenti di prodotto nelle sue tre suite di prodotti: Order, Pay e Engage. Uno dei nuovi miglioramenti segna la prima disponibilità dell'elaborazione dei pagamenti con carta presente attraverso Olo Pay, ora disponibile quando gli ospiti ordinano in negozio tramite un chiosco in collaborazione con Bite, fornitore leader di chioschi self-service per ristoranti quick-service. Nel prossimo futuro è prevista l'implementazione di altre applicazioni di chioschi in collaborazione con altri fornitori.

L'ultimo lancio di Olo porta Olo Pay ai chioschi self-service nei negozi, segnando l'espansione di Olo Pay nell'elaborazione dei pagamenti con carta presente, grazie alla partnership con Adyen. Basandosi sulla solida base di Olo Pay per i pagamenti con carta non presente, i chioschi self-service aiuteranno a combattere l'onere che i ristoranti devono affrontare a causa dei continui costi di manodopera e della carenza di personale. La capacità di Olo Pay di elaborare i pagamenti con carta presente unificherà la gestione dei pagamenti e faciliterà i processi come la riconciliazione, l'annullamento e il rimborso.

Questo aiuterà anche i marchi a collegare le interazioni degli ospiti in negozio e online in un unico profilo di dati degli ospiti, aiutando i ristoranti a comprendere meglio i loro ospiti e a prendere decisioni commerciali di alto livello. Inoltre, il miglioramento porta l'esperienza di cassa Olo Pay incentrata sul ristorante ai chioschi, il che segna la prima esposizione del marchio Olo all'interno del punto vendita, rivolta agli ospiti. Gli ospiti possono aspettarsi la stessa esperienza semplificata offerta da Olo Pay nelle transazioni senza carta, compresa la possibilità di pagare con i portafogli mobili.

Newk's Eatery, una catena di ristoranti fast-casual, è stata la prima ad implementare questa tecnologia di pagamento in un test con il software di ordinazione Bite all'inizio di questo mese. Rafforzando ulteriormente la sua suite di prodotti, Olo ha presentato in questo trimestre ulteriori funzionalità per promuovere l'ospitalità e l'efficienza operativa, tra cui le integrazioni di fedeltà senza confini e OrderReady AI. Unificando un'esperienza di pagamento senza soluzione di continuità con i premi per gli ospiti, la funzione di checkout senza password di Olo Pay, Borderless, si integra ora con i programmi di fidelizzazione di tutti i marchi sulla sua interfaccia white-label Serve, offrendo la comodità di un accesso accelerato con i vantaggi della fedeltà e dei premi.

Separatamente, Oloacos OrderReady AI sfrutta l'apprendimento automatico per generare tempi di preparazione accurati sia per gli ospiti che per i fornitori di consegne di terze parti, soddisfacendo le aspettative degli ospiti e dei partner sui tempi, mantenendo la qualità del cibo e ottimizzando le operazioni del ristorante. Il software di ordinazione per chioschi Bite con l'elaborazione dei pagamenti con carta Olo Pay è disponibile da subito, oltre a diverse nuove funzionalità che favoriscono l'efficienza e un'ospitalità superiore.