Olo Inc. ha annunciato Smart Cross-Sells, una nuova funzione di ordinazione che consente ai marchi di aumentare il coinvolgimento degli ospiti e il valore medio dell'ordine, fornendo suggerimenti dinamici e personalizzati durante il processo di ordinazione e di pagamento. Oltre una dozzina di funzionalità aggiuntive sono ora disponibili nelle tre suite di prodotti Order, Pay e Engage di Olo, per aiutare i ristoranti ad aumentare gli ordini, a semplificare le operazioni e a migliorare l'esperienza dei clienti. Smart Cross-Sells di Olo sfrutta l'intelligenza artificiale per consigliare suggerimenti intelligenti per gli ordini, basati su fattori contestuali come la cronologia degli ordini, il menu del luogo, il giorno e il contenuto attuale del carrello.

Fornendo suggerimenti personalizzati per ogni cliente, Smart Cross-Sells facilita la navigazione degli ospiti nei menu più ampi, accelerando il processo digitale di ordinazione e di pagamento per un'esperienza senza attriti. Mentre i ristoranti cercano opportunità per incrementare la linea superiore, un recente test condotto da Olo ha dimostrato che gli Smart Cross-Sells hanno generato in media il 10% in più di valore del carrello rispetto ai cross-sells statici. Altre caratteristiche del prodotto annunciate in questo trimestre sono i Fogli di Produzione Catering+, che aggregano le esigenze e semplificano la preparazione per gli ordini di grandi volumi, e i Coupon per la Raccolta Fondi, progettati per aiutare la gestione a tracciare e riconciliare le campagne di beneficenza direttamente all'interno della Dashboard di Olo.

Questo trimestre è stata introdotta anche la disponibilità generale delle funzionalità di presentazione della carta di Olo Pay attraverso i chioschi self-service. Sviluppati per supportare l'aumento del catering, i fogli di produzione Catering+ di Olo forniscono alle cucine un'interfaccia intuitiva per mappare gli ingredienti totali e le relative quantità ai prodotti del loro menu, per quantificare meglio gli articoli necessari per i prossimi ordini di grandi volumi. Il nuovo miglioramento di Olo Coupon Manager, Coupon per la raccolta fondi, consente ai responsabili marketing del marchio di monitorare e convertire le campagne di raccolta fondi direttamente all'interno di OloDashboard.

A conferma dell'impegno di Olo For Good, questi coupon sono già stati implementati da decine di clienti di ristoranti impegnati ad avere un impatto positivo sulle comunità in cui operano. Attualmente disponibile tramite Kiosk, Olo Pay offrirà pagamenti con carta presente tramite POS nel corso dell'anno. Questo segna la continua espansione di Olo Pay nel settore dei pagamenti con carta presente, per semplificare ulteriormente il processo di pagamento in sede, unificare la gestione dei pagamenti e raccogliere dati dall'84% delle transazioni che non sono digitali, secondo i dati di Circana.