Ooma, Inc. ha annunciato lo screening delle chiamate, le suonerie distintive e altre funzionalità avanzate per il suo servizio di telefonia aziendale Ooma Office. Ooma Office, nominato a marzo da PC Magazine come vincitore del premio Business Choice per il miglior sistema VoIP per il decimo anno consecutivo, offre una serie curata di funzionalità che rendono le piccole-medie imprese più produttive ed efficienti. Progettato da zero per facilitare l'installazione e l'uso da parte di persone non esperte di telefonia, Ooma Office non richiede contratti a lungo termine e offre ai clienti prezzi trasparenti per tre piani di servizio: Ooma Office Essentials a 19,95 dollari al mese per utente, Ooma Office Pro a 24,95 dollari per utente e Ooma Office Pro Plus a 29,95 dollari per utente (i prezzi non includono tasse e spese).

Le nuove funzionalità annunciate sono: Call Screening u Strumento potente per evitare le robocall e le distrazioni inutili, Call Screening risponde alle chiamate in arrivo con un saluto che chiede ai chiamanti di registrare il loro nome. Il telefono del destinatario squilla poi con un messaggio automatico e la riproduzione del nome registrato. Il destinatario può premere 1 per accettare la chiamata o riagganciare per rifiutarla.

Per le chiamate rifiutate, il sistema può essere impostato per trasferire il chiamante ad un altro numero o per consentire al chiamante di lasciare un messaggio. Suonerie distintive u Ad un Gruppo di Suoneria aziendale, come ad esempio un team di vendita o di assistenza clienti, può essere assegnata una suoneria distintiva per dare un segnale audio ogni volta che i telefoni squillano con una chiamata a quel gruppo. In questo modo è facile per i membri del gruppo distinguere immediatamente una chiamata di servizio in arrivo, ad esempio, da un collega o da una chiamata non di lavoro.

Deviazione delle chiamate verso il testo u Quando l'addetto alla reception virtuale di Ooma Office risponde a una chiamata, questa funzionalità aggiunge l'opzione di inviare al chiamante un messaggio di testo pre-scritto. Ad esempio, il chiamante può premere 3 per ricevere un messaggio di testo con un link al sito web dell'azienda o per iniziare uno scambio di testo con il team di assistenza clienti. Classifica delle chiamate u I manager che supervisionano i dipendenti che rispondono alle chiamate possono visualizzare una classifica che mostra il numero totale di chiamate ricevute ed effettuate da ciascun membro del team, la durata media delle chiamate, il numero di chiamate in entrata, il numero di chiamate in uscita e altro ancora.

Fax dall'app mobile u L'app mobile Ooma Office inclusa può ora inviare fax di un documento o di una foto sullo smartphone dell'utente. Gli utenti possono anche visualizzare un elenco dei fax inviati di recente. Miglioramenti nella videoconferenza u Ooma Meetings, l'app di videoconferenza di Ooma Office, consente ora agli utenti di vedere in anteprima il loro aspetto nella telecamera senza dover prima condividere la loro immagine con l'intero gruppo.

Gli utenti hanno anche la possibilità di attivare la soppressione del rumore se lavorano in un ambiente rumoroso. Inoltre, gli utenti possono ora vedere un elenco di tutte le prossime riunioni programmate nel loro calendario Google o Microsoft e avviarle con un solo clic. Download massivo delle chiamate registrate u Le registrazioni di più chiamate, fino a un mese, possono essere scaricate sul computer dell'utente in un solo passaggio.

Questo è utile quando è necessario conservare un gran numero di registrazioni per motivi di conformità, conferma d'ordine o formazione. Le suonerie distintive e l'invio di fax dall'App mobile sono disponibili in tutti i piani di servizio Ooma Office u Essentials, Pro e Pro Plus. La Call Leaderboard, i miglioramenti della videoconferenza e il download massivo delle chiamate registrate sono disponibili con i piani Pro e Pro Plus.

Lo screening delle chiamate e la deviazione delle chiamate verso il testo sono disponibili con Pro Plus.