PCI-PAL PLC è un'azienda con sede nel Regno Unito, impegnata nella fornitura di soluzioni di pagamento sicure in cloud a livello globale per le comunicazioni aziendali. I prodotti dell'azienda proteggono i pagamenti e i dati in qualsiasi ambiente di comunicazione aziendale, compresi voce, chat, social, e-mail e contact center. La sua tecnologia comprende il mascheramento DTMF (Dual Tone Multi Frequency), i collegamenti digitali sicuri, il riconoscimento vocale e l'intelligenza artificiale conversazionale. La tecnologia di mascheramento DTMF per la conformità PCI elimina la necessità per l'agente di vedere, sentire o memorizzare dati sensibili di pagamento. Il suo Digital Engagement protegge i pagamenti attraverso i canali di coinvolgimento digitale, come Webchat, Whatsapp, social media ed e-mail. La sua tecnologia di riconoscimento vocale è una caratteristica delle sue soluzioni di pagamento con assistenza agli agenti e risposta vocale interattiva, che consente ai clienti di pronunciare i loro dati in modo sicuro, in alternativa all'uso della tastiera del telefono. La sua base di prodotti è disponibile sulla sua piattaforma cloud globale ospitata su Amazon Web Services.
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