MegaCorp Logistics sceglie RingCentral, Inc. per le migliori funzionalità vocali della categoria, per supportare una comunicazione del servizio clienti flessibile e senza soluzione di continuità.
05 gennaio 2023 alle 14:00
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MegaCorp Logistics ha stretto una partnership con RingCentral, Inc. per portare le migliori funzionalità di comunicazione cloud di RingCentral a rendere più efficaci le comunicazioni tra dipendenti e clienti in tutta l'azienda. la precedente soluzione telefonica dell'azienda non era in grado di scalare, né di offrire alcune caratteristiche tecnologiche chiave e l'affidabilità di cui MegaCorp aveva bisogno. Quando le interruzioni telefoniche regolari costavano all'organizzazione fino a 40.000 dollari all'ora di mancate vendite, è apparso subito evidente che, per poter continuare ad avere successo, i leader di MegaCorp avevano bisogno di una soluzione di comunicazione più avanzata basata sul cloud, che si fondasse sull'affidabilità e sulla fiducia.
Oltre a consentire una comunicazione flessibile e senza soluzione di continuità con i dipendenti e i clienti, il team di MegaCorp Logistics voleva che la nuova soluzione di comunicazione cloud fosse simile al precedente routing dell'azienda basato sulla sede, per non interrompere il flusso di lavoro e rischiare di perdere opportunità di vendita. Con una soluzione affidabile, un'implementazione personalizzabile e una rete affidabile, RingCentral ha capito questa esigenza meglio di chiunque altro.
RingCentral, Inc. è un fornitore di soluzioni cloud di comunicazione aziendale, contact center, video ed eventi ibridi basati sull'intelligenza artificiale (AI). Le soluzioni di comunicazione aziendale, collaborazione e coinvolgimento dei clienti basate sul cloud funzionano su più sedi e dispositivi, tra cui smartphone, tablet, personal computer (PC) e telefoni fissi. L'azienda offre una piattaforma di comunicazione aziendale completamente integrata, che comprende centralini privati cloud (PBX), contact center cloud, videoritrovi e webinar ed eventi. Il suo portafoglio prodotti comprende RingCentral MVP, Contact Center as a Service (CCaaS), RingCentral Video, RingCentral Events e RingSense. RingCentral MVP è una piattaforma di Comunicazioni unificate come servizio (UCaaS), che include la messaggistica di gruppo, le videoconferenze e un sistema telefonico cloud. RingCentral Video è una soluzione di videoritrovi con messaggistica di gruppo che consente di realizzare videoritrovi intelligenti, soluzioni di sale e webinar.
MegaCorp Logistics sceglie RingCentral, Inc. per le migliori funzionalità vocali della categoria, per supportare una comunicazione del servizio clienti flessibile e senza soluzione di continuità.