RingCentral, Inc. ha annunciato una nuova AI trasformativa per la sua soluzione rebrandizzata, RingEX. Infondendo RingSense? AI in tutta la sua piattaforma sicura e affidabile, RingCentral sta potenziando tutti i dipendenti di un'organizzazione, dal servizio clienti alle vendite e al marketing, con interazioni personalizzate e consapevoli del contesto, che rendono ogni conversazione più intelligente e il lavoro quotidiano più efficiente.

Come parte dell'annuncio, RingCentral offre quanto segue: Sostituendo RingCentral MVP®, il nuovo RingEX? con RingSense AI offre intelligenza nelle telefonate, negli SMS, nelle riunioni e nella messaggistica, comprese le note di chiamata in tempo reale, il riepilogo della messaggistica e la ricerca generativa AI nelle conversazioni. L'intelligenza artificiale, che migliora la produttività personale e la collaborazione aziendale, è ampiamente integrata nella suite RingCentral, che comprende RingEX?, RingCX?, RingSense for Sales e RingCentral Events?, per aumentare l'efficienza e il lavoro di squadra in ogni interazione.

Con RingSense AI ora incorporato in RingEX, i clienti dispongono di un assistente AI personale per aumentare la loro produttività e trasformare le conversazioni quotidiane in informazioni utili. RingEX con RingSense AI reinventa completamente l'esperienza telefonica, risparmiando ai dipendenti il tempo necessario per svolgere noiose attività manuali, consentendo loro di ottimizzare i flussi di lavoro e di concentrarsi su parti più creative o strategiche delle loro interazioni. RingSense AI per RingEX A differenza di altre soluzioni sul mercato che offrono l'AI solo per il video e la messaggistica, RingCentral è tra i primi ad avere un'offerta completa di AI per messaggi, video e telefono.

Le funzionalità AI di RingSense per RingEX includono: Prendere appunti in tempo reale: potenzia le conversazioni telefoniche con un assistente AI personale per prendere appunti in tempo reale, catturare le domande in sospeso e i punti d'azione. Potente intelligenza delle conversazioni: Fornisce riepiloghi, note, punti d'azione e punti salienti della registrazione generati dall'AI. Cattura il contesto delle conversazioni, rendendo gli impegni più personalizzati. Riepilogo dei messaggi non letti: Fornisce riepiloghi generati dall'AI dei messaggi di squadra persi nelle chat di gruppo, per un rapido recupero.

Scrittore e traduttore AI per i messaggi: scrive messaggi di chat raffinati, mantenendo il contesto delle conversazioni, nello stile e nella lunghezza che gli utenti preferiscono. Traduce accuratamente i messaggi in spagnolo, francese, tedesco, cinese o inglese. Ricerca AI generativa: Utilizza l'intelligenza artificiale per cercare informazioni nelle conversazioni telefoniche, negli SMS e nei messaggi vocali?

con ricerca AI in e-mail, riunioni e chat in arrivo. Riassunti e approfondimenti avanzati delle riunioni: Genera automaticamente video "highlight reel" e riassunti testuali ricercabili delle riunioni.

Genera anche clip basate su parole chiave, trascrizioni, riassunti, elenchi di argomenti, replay di relatori specifici. Mentre RingEX è la base delle comunicazioni aziendali per tutti i dipendenti di un'organizzazione, RingSense AI infonde anche intelligenza collaborativa nei team per trasformare le esperienze dei dipendenti e dei clienti. Realizzato per casi d'uso specifici, RingSense AI è integrato nelle seguenti soluzioni: RingCX, il contact center omnichannel nativo di RingCentral, consente alle aziende di capire veramente cosa succede nelle relazioni con i clienti e di aumentare le prestazioni degli agenti.

RingSense for Sales fornisce ai team di vendita un'intelligenza fattibile derivata dalle interazioni con i clienti attraverso le chiamate, le e-mail, il contact center e le riunioni video, perfettamente integrata con i CRM. RingCentral Events semplifica la gestione degli eventi end-to-end per i team di marketing, con funzionalità AI-powered per eventi virtuali, ibridi e di persona. RingCentral ha costruito le sue soluzioni AI-driven con lo stesso livello di sicurezza, privacy by design e trasparenza per cui RingCentral è sempre stata conosciuta. È adatta a risolvere problemi molto specifici in diversi casi d'uso e in diverse tipologie di persone.

Inoltre, è orchestrato tra i modelli linguistici di grandi dimensioni AI proprietari di RingCentral e i modelli di terze parti. Infine, è aperto: i clienti possono accedere al portale per sviluppatori di RingCentral e trovare le API RingSense per personalizzare e adattare le soluzioni RingCentral alle esigenze della loro azienda.