Riskified Ltd. ha annunciato una partnership con iHerb. iHerb sta sfruttando la piattaforma di intelligence sulle frodi e i rischi dell'e-commerce di Riskified per aumentare i tassi di approvazione e i ricavi, snellire i processi di revisione manuale e ridurre al minimo le perdite dovute alle frodi. Fondata nel 1996, negli ultimi anni iHerb si è espansa a livello globale, portando la sua attività in oltre 180 Paesi del mondo, con più di 10 milioni di clienti che hanno acquistato da iHerb nell'ultimo anno.

Questa rapida espansione ha esposto l'azienda a minacce di frode su scala globale, con il risultato che i team interni devono esaminare manualmente quasi il 10% di tutti gli ordini. La piattaforma di apprendimento automatico di Riskified automatizza ora la revisione di tutte le transazioni di iHerb, migliorando la velocità e l'accuratezza del rilevamento delle frodi e del processo decisionale. Grazie alla partnership di iHerb con Riskified, solo l'1,5% delle transazioni richiede un'ulteriore revisione manuale, con una riduzione di oltre il 90%.

iHerb prevede inoltre di beneficiare del trasferimento di responsabilità del prodotto Chargeback Guarantee di Riskified, che assorbe qualsiasi costo di chargeback, garantendo al contempo un tasso di approvazione superiore al 99%. Ciò significa che iHerb può prevedere in modo affidabile le sue entrate, proteggendo i profitti. Si prevede che la piattaforma di Riskified e il prodotto Chargeback Guarantee continueranno a migliorare la capacità di iHerb di prevedere i propri ricavi, limitando al contempo l'impatto delle transazioni fraudolente sui profitti di iHerb.

L'accuratezza leader del settore della piattaforma di Riskified è alimentata da un'ampia intelligence sull'ecommerce, sulle frodi e sull'identità, derivata dall'analisi di oltre 2,5 miliardi di transazioni in tutto il mondo. La piattaforma di risk intelligence end-to-end di Riskified aiuta anche gli esercenti come iHerb a rilevare e bloccare le frodi al di là delle transazioni con carta non presente, comprese le forme di abuso della politica, come le frodi sui resi, che intaccano i margini. Lo fa utilizzando la tecnologia dei cluster di identità, che può aiutare i team di assistenza clienti a valutare le intenzioni e i comportamenti delle persone che si celano dietro una richiesta di rimborso, consentendo un'esperienza senza attriti per i clienti buoni e bloccando i cattivi attori.