Siemens Digital Industries Software ha annunciato la nuova applicazione Teamcenter® SLM su Salesforce AppExchange. Sviluppata da Siemens in collaborazione con Salesforce, l'applicazione collega l'ingegneria di prodotto e le operazioni di assistenza di prodotto, unendo la soluzione Teamcenter Service Lifecycle Management del portafoglio di software industriali Siemens Xcelerator con Salesforce Manufacturing Cloud e Salesforce Service Cloud. Questa nuova applicazione consente ai produttori di adottare modelli aziendali più incentrati sul servizio, di migliorare l'esperienza del cliente e di aumentare i ricavi dell'assistenza.

I vantaggi della nuova app Teamcenter SLM includono il miglioramento dell'efficienza operativa grazie a un migliore rapporto di riparazione al primo colpo, la riduzione del costo dell'assistenza e l'aiuto a migliorare l'allineamento tra le attività di vendita e di assistenza. Equipaggiati con le giuste informazioni sugli asset, gli strumenti e l'inventario, i team di assistenza possono migliorare l'esperienza del servizio al cliente e favorire la crescita dei ricavi. L'applicazione offre anche una maggiore visibilità ai tecnici e al personale sul campo delle informazioni sugli asset dei clienti, oltre ai dati di prodotto ricchi di grafici, gestiti in Teamcenter?

aiutando le attività di assistenza a completarsi con successo la prima volta. Con l'accesso a Einstein, la tecnologia AI di Salesforce, l'app può scansionare gli articoli di conoscenza creati dai piani di assistenza creati in Teamcenter per aiutare a trovare risorse e soluzioni. Con un facile accesso ai dati dell'assistenza, i produttori possono guidare un miglioramento continuo del prodotto, poiché le lezioni apprese attraverso gli eventi di assistenza diventano parte del gemello digitale di ogni asset.

L'applicazione Teamcenter SLM è disponibile ora su Salesforce AppExchange.