Sprinklr e Sitel Group hanno annunciato una nuova partnership che aiuterà le aziende a migliorare il servizio clienti social. La partnership globale crea una serie di servizi digitali end-to-end per le aziende di qualsiasi settore, con soluzioni che vanno dall'ascolto e dal coinvolgimento sociale alla strategia e al design dei social media. Con l'esperienza combinata di Sitel Group e Sprinklr, i clienti possono ottenere: Funzionalità sociali e digitali end-to-end u Il Contact Center as a Service (CCaaS) alimentato dall'AI di Sprinklr u Sprinklr Modern Care u fornisce i dati e gli approfondimenti utilizzati dagli esperti di social customer care di Sitel Group.

Con i dati provenienti dai punti di contatto digitali, compresi i social network, la messaggistica e i siti web di recensioni a portata di mano, i team di Sitel Group possono condurre analisi qualitative e quantitative per aiutare i marchi a fornire un servizio clienti social migliore. Eccellenza operativa u Controllare i costi e ridurre i rischi con la guida di Sitel Group e la possibilità di gestire tutti i canali digitali in un'unica piattaforma Sprinklr. Il quadro di conformità globale di Sprinklr assicura ai clienti le approvazioni, le regole di governance e i processi di moderazione appropriati per tutti i contenuti dei social media.

Servizi globali u La portata combinata di Sitel Group e Sprinklr consente loro di fornire assistenza in lingua ai clienti con attività in oltre 100 Paesi. Vantaggio strategico uGrazie a questa partnership, i clienti possono anticipare e gestire le crisi e monitorare le opportunità di social selling grazie alle capacità di ascolto e monitoraggio sociale di Sprinklr e Sitel Group.