Michael Conway, ex presidente di gruppo di Starbucks Corporation per lo sviluppo internazionale e dei canali, è stato elevato alla nuova posizione di CEO per il Nord America. La mossa fa parte di un'iniziativa più ampia volta a stabilire un quadro di leadership con responsabilità geografiche distinte, sostenute da funzioni globali con profonde competenze funzionali e capacità di impatto globale. Conway, che è entrato in Starbucks nel 2013, assumerà il suo nuovo ruolo il 1° aprile.

L'attuale vicepresidente esecutivo e presidente del Nord America Sara Trilling continuerà a ricoprire il suo ruolo, ponendo l'accento sul miglioramento dell'esperienza dei dipendenti. Riferirà direttamente a Conway. In Cina, Belinda Wong e Molly Liu manterranno la loro leadership: Wong continuerà a ricoprire il ruolo di presidente e co-CEO e Liu quello di co-CEO.

Si unisce al team esecutivo di Starbucks Lynn Castonguay, che diventa il primo vicepresidente esecutivo dell'azienda, chief merchant and product officer. Castonguay si concentrerà sullo sviluppo di nuovi prodotti e piattaforme di crescita. Recentemente ha ricoperto il ruolo di direttore operativo di Saputo. Starbucks ha deciso di sciogliere la posizione di responsabile marketing globale.

Le attività di marketing saranno ora decentralizzate, con ogni area geografica che creerà un proprio team di marketing per rispondere alle esigenze specifiche del Nord America, della Cina e di altre località internazionali.