TaskUs, Inc. e Quavo, Inc. collaborano per espandere le rispettive offerte di Rischio + Risposta
04 marzo 2024 alle 15:10
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TaskUs, Inc. ha annunciato una partnership formale con Quavo, Inc. Sulla base del suo recente riconoscimento come Leader nella Matrice SPARK 2023 per le Soluzioni Operative di Conformità e Criminalità Finanziaria da parte di Quadrant Knowledge Solutions, TaskUs Risk + Response sta aprendo nuove strade per portare valore aggiunto ai clienti attraverso una partnership tecnologica aziendale con Quavo. Questa partnership amplierà l'offerta di entrambe le società, includendo la vasta conoscenza della conformità e la base di risorse globali di TaskUs e la soluzione di gestione delle controversie end-to-end di Quavo. QFD di Quavo è una soluzione che gli istituti finanziari emittenti utilizzano per automatizzare l'intero processo di gestione delle controversie, dall'accettazione alla ricerca, fino alla risoluzione e al recupero dei chargeback.
La piattaforma consente alle organizzazioni di indagare sulle controversie di tutti i tipi di transazione, non richiede costi di implementazione e si integra praticamente con qualsiasi piattaforma bancaria. QFD riduce in modo significativo i costi operativi, crea efficienza, riduce le perdite di controversie e migliora l'esperienza dei titolari di carta, garantendo al contempo la conformità alle normative e alla rete. La potente combinazione di una tecnologia di prim'ordine e di professionisti della compliance finanziaria di alto livello offre un approccio senza precedenti alla lotta contro il crimine finanziario in tutto il mondo.
TaskUs, Inc. è un fornitore di servizi digitali in outsourcing e di customer experience. Il modello di fornitura globale e omnicanale dell'azienda è incentrato sulla fornitura ai clienti di tre servizi chiave: Digital Customer Experience (Digital CX), Fiducia e Sicurezza e Servizi di Intelligenza Artificiale (AI). Le soluzioni di Digital CX dell'Azienda comprendono l'assistenza clienti omni-canale, l'esperienza di apprendimento, il lancio di nuovi prodotti o mercati, le vendite e l'acquisizione di clienti e la consulenza TaskUs Digital CX. La sua Fiducia e Sicurezza consiste in due aree principali di servizio: la moderazione dei contenuti e il rischio e la risposta. La moderazione dei contenuti riguarda la revisione e la disposizione dei contenuti generati dagli utenti e dagli inserzionisti, che possono includere la rimozione o l'etichettatura di contenuti che violano le politiche, offensivi o fuorvianti. Le soluzioni di servizi AI dell'azienda includono l'annotazione dei dati che perfeziona grandi insiemi di dati di formazione per i suoi clienti, annotando video, foto, clip audio e testo in base alle loro specifiche di policy.
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