TDCX Inc. ha continuato la sua traiettoria di crescita con l'aggiunta di due nuovi clienti in Europa. I nuovi clienti appartengono entrambi al settore della tecnologia sanitaria (healthtech), una verticale in cui TDCX sta facendo breccia. Per un cliente, TDCX fornirà assistenza ai clienti con esigenze mediche specifiche e per l'altro, aiuterà i medici a capire come utilizzare dispositivi medici sofisticati.

TDCX supporterà entrambi i clienti anche nella gestione del feedback dei clienti, nel miglioramento dei processi e nella formazione e sviluppo. La capacità di TDCX di penetrare in nuovi verticali come l'healthtech deriva dalla sua specializzazione nella gestione di interazioni complesse con i clienti, dall'abilità di fornire risultati di CX grazie ai suoi talenti altamente performanti e dall'agilità nel soddisfare i requisiti dei clienti. In sole 12 settimane, TDCX metterà insieme un team di professionisti CX multilingue qualificati e li formerà per servire i clienti in quattro Paesi europei, ossia Regno Unito, Francia, Norvegia e Danimarca.

Per sostenere le sue operazioni in espansione, TDCX prevede di far crescere la sua forza lavoro in Spagna attingendo al pool di talenti diversificati in Europa. L'azienda offre programmi strutturati di sviluppo dei talenti che includono iniziative di sviluppo della carriera e l'accesso a corsi volti a migliorare le capacità e le competenze complessive dei dipendenti. Questi programmi sono progettati per fornire loro risorse aggiornate per un miglioramento continuo, aiutando i dipendenti a rimanere aggiornati nei loro rispettivi settori.