Teleperformance SE alza le previsioni di guadagno per l'intero anno 2022
03 novembre 2022 alle 17:45
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Teleperformance SE ha alzato la guidance sugli utili per l'intero anno 2022. Per il periodo, la crescita dei ricavi like-for-like, escluso l'impatto dei contratti di assistenza Covid, è stata superiore al +12%, rispetto all'obiettivo di crescita iniziale di oltre il +10%, che dovrebbe consentire al Gruppo di superare l'obiettivo iniziale di crescita like-for-like del +5%.
Teleperformance SE è il n. 1 al mondo nei servizi di outsourcing e di consulenza aziendale per la gestione delle relazioni con i clienti. Il fatturato netto è così suddiviso per attività: - servizi di gestione della customer experience (83,7%): informazioni sui clienti, assistenza tecnica, acquisizione di clienti, servizi di back-office. Il gruppo offre anche servizi integrati per la gestione dei processi aziendali e la trasformazione digitale e servizi di consulenza ad alto valore aggiunto. Le vendite nette sono distribuite per area geografica tra Europa/Medio Oriente/Africa (36,3%), Nord America e Asia/Pacifico (36,3%), America Latina (22,5%) e altro (4,9%); - servizi specializzati (16,3%): interpretariato online, gestione delle domande di visto e recupero crediti. Alla fine del 2023, il Gruppo aveva oltre 490.000 dipendenti in 99 Paesi e offriva i suoi servizi in oltre 300 lingue in più di 170 mercati. Le vendite nette per settore di clientela si suddividono in sanità (56%), servizi governativi (13%), assicurazioni (10%), servizi finanziari (7%) e altro (14%).
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