TELUS Corporation (T-TSX; NYSE-TU) e la sua società di livello globale, TELUS International – azienda innovatrice nel continuo miglioramento dell’esperienza del cliente, che progetta, sviluppa e offre soluzioni digitali di prossima generazione per alcuni dei marchi più affermati al mondo, oggi hanno confermato la chiusura dell’acquisizione già annunciata di Competence Call Center (CCC). TELUS International ora controlla il 100% del capitale azionario di CCC.

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L’azienda risultante dalla fusione offrirà un portafoglio più ampio di soluzioni per molteplici aspetti – esperienza del cliente, trasformazione digitale, moderazione dei contenuti, ciclo di vita IT, consulenza generica e digitale, gestione del rischio e supporto back-office – che renderanno possibili nuove opportunità di inserimento nel mercato e daranno impulso alla crescita.

“Siamo impegnati a creare un futuro più favorevole per i cittadini di tutto il mondo; un futuro in cui la tecnologia appoggi la sicurezza e l’integrità dei dati che elaboriamo ogni giorno”, spiega Darren Entwistle, Presidente e Amministratore delegato TELUS. “Attraverso questa importante acquisizione,TELUS si avvantaggerà delle competenze, delle capacità e del dinamismo degli oltre 8.500 dipendenti CCC in 11 paesi europei, servendo i nostri clienti nel mondo con innovative soluzioni digitali. Siamo estremamente lieti di dare il benvenuto a tutte queste persone nella famiglia di TELUS International. È importante anche sottolineare che questa fusione rappresenta l’operazione internazionale più grande che abbiamo mai effettuato, che ci consentirà di portare a quasi 50.000 il numero di dipendenti di TELUS International, offrendo servizi e assistenza in oltre 50 lingue da più di 50 centri di distribuzione dei servizi in 20 paesi nell’America Settentrionale e Centrale, in Europa e in Asia.”

“Siamo soddisfatti di vedere il culmine dei notevoli sforzi fatti dai nostri team, della loro passione e diligenza nella fusione di TELUS International e CCC - due aziende dalle culture affini attente in ugual misura a dare la priorità al cliente, far sì che i dipendenti lavorino in modo ottimale e investire nelle comunità in cui operiamo”, aggiunge Jeff Puritt, Presidente e Amministratore delegato di TELUS International. “Oltre ai molti vantaggi derivanti dal notevole afflusso di persone di massimo talento nel settore, il core business di CCC e i suoi prodotti e servizi complementari nonché le sue sedi in paesi di lingue diverse ci consentiranno di accedere a nuovi mercati ad alto tasso di crescita e di collocarci come un partner strategico prezioso in grado di offrire ai clienti innovative soluzioni complete.”

“CCC costituisce la terza acquisizione di ragguardevoli dimensioni effettuata da TELUS International in meno di tre anni, che migliora ulteriormente la nostra efficienza per conseguire obiettivi di crescita notevoli e stabilire un ambito ancora più ampio di operazioni globali, al tempo stesso ottenendo le dimensioni e le rilevanti competenze necessarie nella tecnologia e nelle funzioni di moderazione dei contenuti di prossima generazione per differenziarci e competere con decisione nel mercato”, continua Puritt. “Queste fusioni andate a buon fine, congiuntamente alla continua crescita organica che include nuove sedi aperte a Città del Guatemala, Chengdu e Manila nel 2019, hanno assicurato le dimensioni e le rilevanti competenze necessarie per aumentare ulteriormente il valore dell’azienda e prendere in considerazione la possibilità di quotare in Borsa TELUS International nei prossimi 12-24 mesi, posizionandola per una crescita sostenuta negli anni successivi.”

TELUS International continuerà a focalizzarsi sullo stringere partnership con clienti in vari settori in rapida crescita – tecnologia, viaggi e alberghiero, servizi finanziari e tecnofinanza, telecomunicazioni, gaming e sanitario – contando su CCC che offre una presenza affermata nel segmento della moderazione dei contenuti, potendo vantare fra i suoi clienti società di livello internazionale rinomate, di grandi dimensioni e aziende dei sociale.

“Oggi è un giorno straordinario nel viaggio di 22 anni della nostra azienda sempre coronato da successi”, afferma Christian Legat, Amministratore delegato CCC. “Con la chiusura ufficiale dell’operazione che ci ha unito a TELUS International, siamo pronti a realizzare i numerosi vantaggi risultanti dalla collaborazione che si instaurerà fra i nostri dipendenti, che operando con passione combineranno le loro competenze e capacità, oltre che dalle sinergie derivanti dalle risorse e dalle presenze geografiche delle nostre aziende, per offrire esperienze cliente avanzate, più complete da un numero maggiore di regioni geografiche di tutto il mondo.”

Si prevede che l’acquisizione comporterà notevoli economie di scala per TELUS International, sarà un importante e differenziato fattore trainante della crescita di TELUS e sosterrà i risultati operativi e finanziari consolidati di TELUS – entrate, EBITDA e crescita del flusso di cassa disponibile come già divulgato. L’acquisizione di CCC migliorerà immediatamente le entrate e l’EBITDA di TELUS e TELUS International, oltre al margine EBITDA per TELUS International. Inoltre, data la bassa intensità di capitale delle aziende combinate, si prevede anche che l’operazione favorirà un’immediata espansione del flusso di cassa disponibile.

Entrambe le aziende hanno ottenuto numerosi riconoscimenti nel corso degli anni. Più recentemente, nel 2019 a TELUS International è stato conferito l’Achievers 50 Most Engaged Workplaces® per il terzo anno consecutivo e il livello Gold nella categoria “Datore di lavoro dell’anno” per i Servizi aziendali in occasione della consegna dei riconoscimenti 2019 Stevie® per “Datori di lavoro eccezionali”, mentre CCC ha ricevuto il 2019 CCV Quality Award relativo alla soddisfazione dei clienti.

Per questa operazione Barclays e Rothschild & Co hanno operato in qualità di consulenti finanziari congiunti, mentre Shearman & Sterling LLP ha operato da consulente legale, di TELUS International.

Informazioni su TELUS

TELUS (TSX: T, NYSE: TU) è una dinamica azienda leader mondiale nei settori informatico e delle comunicazioni, con entrate annuali di 15 miliardi di dollari canadesi e 15 milioni di connessioni con clienti che coprono molteplici segmenti – wireless, dati, voce, intrattenimento, sicurezza e soluzioni sanitarie. Mettiamo a frutto la nostra tecnologia avanzata per rendere possibili risultati notevoli in merito ai rapporti con le persone. Il nostro impegno duraturo a dare priorità al cliente è il fattore trainante di ogni aspetto del nostro business, collocandoci in una posizione di prestigio per quanto riguarda fedeltà ed eccellenza nel servizio clienti. Stimolati dalla passione con cui perseguiamo il fine di essere la società di massimo prestigio nello sviluppo del capitalismo sociale, la nostra filosofia durevole e dal profondo significato di dare dove viviamo ha ispirato i nostri dipendenti, attuali e in pensione, a contribuire con oltre 700 milioni di dollari canadesi e 1,4 milioni di giornate di servizio sin dal 2000. Questa generosità senza precedenti e azioni di volontariato ineguagliate hanno fatto di TELUS l’azienda che dà di più in tutto il mondo. Per maggiori informazioni su TELUS visitare telus.com.

Informazioni su TELUS International

TELUS International focalizza l’attenzione sulla connessione con le persone per progettare, sviluppare e offrire un’esperienza del cliente ad alto grado di interattività e a elevato contenuto tecnologico basata su soluzioni digitali di prossima generazione. Con quasi 50.000 dipendenti e centri di distribuzione dei servizi nell’America Settentrionale e Centrale, in Europa e in Asia, TELUS International realizza innovazione nell’esperienza del cliente rendendo possibile l’uso delle tecnologie digitali, avvalendosi di dipendenti che operano con passione e spirito di collaborazione, basandosi su modi di pensare agili e all’insegna di una cultura che dà la massima priorità alle esigenze del cliente. Le soluzioni dell’azienda interessano molteplici aspetti – esperienza del cliente, trasformazione digitale, moderazione dei contenuti, ciclo di vita IT, consulenza generica e digitale, gestione del rischio e supporto back-office. Dando impulso a qualsiasi stadio della propria crescita, TELUS International collabora con alcune delle aziende più dirompenti al mondo operanti in un’ampia gamma di settori – tecnologie a rapida crescita, servizi finanziari e tecnofinanza, gaming, viaggi e alberghiero, e sanitario. L’azienda serve clienti in oltre 50 lingue. TELUS è titolare di circa il 63% del capitale azionario di TELUS International, mentre Baring Private Equity Asia e Competence Call Center sono titolari delle quote rimanenti pari a circa, rispettivamente, il 33% e il 3%. Per saperne di più:telusinternational.com

Dichiarazioni a carattere previsionale

Il presente comunicato stampa contiene dichiarazioni su eventi futuri previsti, comprese, ma non a titolo esclusivo, dichiarazioni relative ai vantaggi previsti dell’operazione, e i piani d’integrazione (comprese dichiarazioni riguardanti le entrate previste di CCC oltre ai guadagni al netto di interesse, tasse, deprezzamenti e ammortamenti [EBITDA] e alle entrate combinate nel 2019 di TELUS International), piani e tempi potenziali di un’offerta pubblica iniziale (IPO) da parte di TELUS International oltre al valore aziendale previsto di TELUS International successivo all’acquisizionePer la loro stessa natura, dichiarazioni a carattere previsionale richiedono a TELUS di fare ipotesi e previsioni e sono soggette rischi e incertezze intrinseci. È impossibile dare alcuna garanzia che i vantaggi previsti dell’operazione saranno realizzati, o che un’IPO di TELUS International sarà completata entro i tempi previsti o che sarà completata.Esiste un rischio notevole che le dichiarazioni a carattere previsionale non si dimostreranno accurate. Le dichiarazioni a carattere previsionale contenute nel presente comunicato stampa descrivono le nostre aspettative alla data del comunicato stesso e conseguentemente, sono soggette a modifica dopo tale data. I lettori sono avvisati di non fare eccessivo affidamento su queste dichiarazioni a carattere previsionale poiché vari fattori potrebbero far sì che i risultati effettivi differiscano in modo sostanziale da quelli indicati dalle affermazioni previsionali.Conseguentemente, il presente comunicato stampa è soggetto alla clausola esonerativa e qualificato dalle ipotesi, qualifiche e fattori di rischio a cui si fa riferimento nell’analisi e discussione trimestrale del management del 2019 e nella relazione annuale del 2018 di TELUS, e in altri documenti di dominio pubblico e modulo presentati alle commissioni per il controllo della borsa e dei titoli in Canada (su SEDAR a sedar.com) e negli Stati Uniti (su EDGAR a sec.gov). Fatte salve le norme di legge, TELUS declina qualsiasi obbligo o intenzione di aggiornare o modificare dichiarazioni a carattere previsionale.

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