Twilio ha annunciato, in occasione dello Snowflake Summit 2024, Linked Audiences e il debutto del Segment Data Graph, nuove funzionalità di prodotto che migliorano l'interoperabilità di Twilio Segment con le piattaforme e i magazzini di dati, favorendo l'efficienza delle aziende che si affidano ad essi per la gestione dei dati dei clienti e che necessitano di una visione unificata e in tempo reale dei loro clienti. Queste funzionalità consentono ai tecnici del marketing di combinare facilmente i vantaggi dei dati in tempo reale dei CDP con i dati completi, ma spesso di difficile accesso, delle piattaforme e dei magazzini di dati. Questo non solo potenzia le strategie di marketing, ma sblocca anche il potenziale trasformativo dell'AI, assicurando che i marketer possano sfruttare appieno i modelli avanzati per ottenere migliori risultati di coinvolgimento dei clienti.

I data lake, i magazzini di dati e i data lake, tradizionalmente utilizzati per l'analisi, sono sempre più cruciali per le attività operative come l'AI predittiva, grazie alla loro ampia archiviazione di dati organizzativi. Linked Audiences consente ai marketer tecnici di creare e perfezionare rapidamente le liste di pubblico, prendendo decisioni basate sui dati in modo più rapido ed efficiente. Questo accesso diretto ai dati accelera la risposta alle mutevoli dinamiche del mercato e alle preferenze dei clienti, migliorando in modo significativo l'agilità e l'efficacia del marketing.

Inoltre, Linked Audiences colma il divario tra i dati operativi in tempo reale di Segment e i dati storici. Migliorando l'interoperabilità tra queste fonti di dati, il nuovo strumento di Twilio Segment abbatte i tradizionali silos di dati, facilitando uno scambio dinamico di informazioni. Questo non solo snellisce i flussi di lavoro, ma migliora anche le conoscenze disponibili per le strategie di coinvolgimento dei clienti.

Un utilizzo così completo dei dati è fondamentale per le aziende come LegalZoom, che mirano a sfruttare appieno la loro architettura di dati, assicurando che i dati non vengano semplicemente raccolti, ma utilizzati attivamente per guidare interazioni più intelligenti e personalizzate con i clienti e risultati aziendali più forti. Il cuore di questo nuovo strumento è il Data Graph di Segment, un sofisticato framework che si basa sull'eredità di Segment di unificare i profili dei clienti, e trasforma le piattaforme e i magazzini di dati da depositi statici in motori dinamici e azionabili che migliorano la business intelligence. Consente ai team di dati di definire e gestire dinamicamente le relazioni tra i set di dati all'interno della piattaforma e del magazzino di dati.

Il Data Graph collega e attiva tutti i punti di dati dei clienti, come gli account aziendali, gli abbonamenti, i prodotti e le informazioni sulla famiglia, fornendo una visione completa, essenziale per un processo decisionale efficace. Ciò consente alle aziende di creare segmenti di pubblico dettagliati e di trasmettere questi dati agli strumenti a valle di loro scelta per essere utilizzati per l'analisi avanzata, l'adtech e l'automazione del marketing.