Il 14 luglio 2022, il Consiglio di Amministrazione (il ‘Consiglio') di United Airlines Holdings, Inc. (la ‘Società') ha nominato all'unanimità Linda P. Jojo, che ricopriva il ruolo di Vicepresidente esecutivo, Tecnologia e Chief Digital Officer della Società, come Vicepresidente esecutivo e Chief Customer Officer della Società, riportando a J. Scott Kirby, Chief Executive Officer della Società. Inoltre, il Consiglio ha nominato Torbjorn (‘Toby') J. Enqvist, che ricopriva il ruolo di Vicepresidente esecutivo e Chief Customer Officer dell'Azienda, come Vicepresidente esecutivo e Chief Operations Officer dell'Azienda, alle dipendenze di Brett J. Hart, Presidente dell'Azienda. Questi cambiamenti organizzativi sono effettivi dal 15 luglio 2022.

La signora Jojo, 57 anni, ha ricoperto il ruolo di Vicepresidente esecutivo, Tecnologia e Chief Digital Officer dell'Azienda da giugno 2017 a luglio 2022. La signora Jojo è entrata a far parte della Società nel novembre 2014 come Vicepresidente esecutivo e Chief Information Officer e ha ricoperto questo ruolo fino a giugno 2017. Prima di entrare in United, la signora Jojo ha ricoperto ruoli di leadership tecnologica in diversi settori, tra cui media, wireless, cavo ed energia.

La signora Jojo e il suo team sono stati riconosciuti da diverse organizzazioni per il loro uso innovativo della tecnologia. Sotto la guida della signora Jojo, United ha utilizzato l'analisi dei dati, i prodotti digitali e l'e-commerce per differenziare le operazioni di United e migliorare e facilitare l'esperienza di viaggio dei clienti. Il signor Enqvist, 51 anni, ha ricoperto il ruolo di Vicepresidente esecutivo e Chief Customer Officer della Società da maggio 2021 a luglio 2022.

Da agosto 2018 a maggio 2021, Enqvist ha ricoperto il ruolo di Vicepresidente senior e Chief Customer Officer di United; da maggio 2018 ad agosto 2018, ha ricoperto il ruolo di Vicepresidente senior Network Operations e Customer Solutions di United; e da luglio 2017 a maggio 2018, ha ricoperto il ruolo di Vicepresidente senior Customer Solutions and Recovery di United. Enqvist ha lavorato nel settore aereo per oltre 25 anni, entrando a far parte di Continental Airlines, Inc. nel 1996. Nel corso della sua carriera, ha ricoperto posizioni di leadership senior in United, tra cui ruoli di supervisione degli hub e delle stazioni di linea nazionali e internazionali, dell'hub di Newark, della sicurezza e degli affari ambientali.

Una parte fondamentale della sua esperienza passata e attuale è sviluppare e fornire ai dipendenti in prima linea gli strumenti, le politiche e i processi necessari per avere successo nel loro lavoro. Jonathan Roitman, che ricopriva il ruolo di Vicepresidente esecutivo e Direttore operativo della Compagnia, è passato al ruolo di Vicepresidente esecutivo e Consulente speciale di United a partire dal 15 luglio 2022.