Vivint Smart Home, Inc. ha annunciato che Rasesh Patel diventerà il suo nuovo Chief Operating Officer (COO). In qualità di nuovo COO dell'azienda, Rasesh apporta a Vivint oltre 20 anni di esperienza nella creazione di aziende di servizi tecnologici, nella guida dell'innovazione e nel miglioramento dell'esperienza del cliente. A partire da metà maggio, Rasesh supervisionerà le operazioni dell'azienda e la sua piattaforma tecnologica e di prodotto.

Rasesh ha trascorso gli ultimi sette anni della sua carriera in AT&T, dove ha ricoperto vari ruoli di leadership esecutiva prima di essere nominato Chief Product and Platform Officer per AT&T Business. In tale veste, Rasesh è stato responsabile del P&L a livello di portafoglio, con un fatturato annuo di 35 miliardi di dollari, nonché delle piattaforme, dei prodotti e delle soluzioni integrate, tra cui fibra, 5G, Edge, IoT, cybersecurity, collaborazione e connettività cloud. Prima dell'acquisizione da parte di AT&T, Rasesh ha ricoperto il ruolo di vicepresidente senior della customer experience di DIRECTV.

Grazie alla sua attenzione per lo sviluppo di un'esperienza cliente omni-canale senza soluzione di continuità, la posizione NPS di DIRECTV è migliorata dal terzo al primo posto nel settore, ottenendo contemporaneamente significative efficienze operative. Rasesh ha conseguito un MBA presso la Anderson School of Management dell'UCLA e una laurea in Ingegneria elettrica e informatica presso l'Università della California, Irvine.