White Pearl Technology Group AB si è aggiudicata un contratto biennale da 3,36 milioni di corone svedesi per il supporto completo e la manutenzione di una piattaforma SAP business-critical, alla base delle operazioni mission-critical di una grande utility di distribuzione elettrica integrata con sede nel Nord dell'India. Altura fornisce servizi completi di gestione di database e applicazioni per l'ampio ambiente di produzione SAP for Utilities (ISU) del cliente, implementato in novantasette città e aree suburbane, che facilita oltre sei milioni di transazioni mensili di fatturazione dei consumatori. Altura ha prevalso su due consolidate società di consulenza IT globali per aggiudicarsi questo incarico strategico, dimostrando un'esperienza ineguagliabile nella gestione del supporto per le soluzioni SAP di settore per le aziende di servizi pubblici, che guidano i programmi di trasformazione della fatturazione, della mobilità e del servizio clienti a livello locale - unita a una proposta di valore molto convincente.

Inoltre, l'ampia esperienza di Altura nel gestire con successo personalizzazioni complesse a supporto dei clienti di elettricità, acqua e gas per quanto riguarda le funzioni operative e di fatturazione critiche, ha rafforzato la fiducia nelle capacità di Altura di essere un partner affidabile di servizi gestiti a lungo termine, in grado di gestire paesaggi di utilità intricati. Lavorando in stretto coordinamento con i team in loco, Altura è responsabile dell'ottimizzazione continua dell'infrastruttura, del rafforzamento degli standard di affidabilità e dell'assistenza al cliente nel raggiungimento delle metriche chiave relative alla qualità del servizio, al tempo di attività dei contatori, alla risoluzione dei problemi dell'helpdesk e alla fornitura di informazioni sull'utilizzo, consentendo di realizzare pienamente la visione di smart utility del cliente.