XCPCNL Business Services Corporation ha annunciato che l'azienda ha sviluppato con successo una IP di Centiment Capital che è stata commercializzata in un prodotto B2C chiamato CSEP (Customer Service Experience Predictor). CSEP è un sistema che anticipa il sentimento dei clienti per i call center del servizio clienti in entrata. L'obiettivo per i clienti sarà il seguente: Costruire un coinvolgimento efficace e il valore del marchio; migliorare la soddisfazione del cliente; guidare il coinvolgimento efficace, la quota di mercato e il ROI.