KNV Energietechnik GmbH si trova in Austria e fa parte di NIBE Industrier AB dal 2008. KNV è uno dei protagonisti del mercato austriaco delle pompe di calore, con oltre 250 società di installazione che vendono i suoi sistemi energetici ecologici ed efficienti. KNV sta ora implementando la Guida Remota di XMReality AB (publ) per migliorare ulteriormente l'efficienza dei tecnici e dell'assistenza. Il concetto commerciale di KNV consiste nel vendere sistemi di riscaldamento completi basati su pompe di calore attraverso una rete di installatori ben addestrati.

Sviluppa, produce e vende pompe di calore e sistemi energetici ecologici che risparmiano CO2, utilizzano meno energia e riducono l'impatto sull'ambiente. KNV intende utilizzare XMReality Remote Guidance quando un tecnico dei suoi servizi partner ha bisogno di aiuto per un'installazione e all'esterno per l'assistenza clienti e la risoluzione dei problemi. Con l'implementazione di XMReality, intendono risolvere un maggior numero di casi da remoto, migliorando i tempi di risposta e riducendo i viaggi, il che rafforza ulteriormente la loro dedizione a un futuro sostenibile.

Qualcosa che la loro società madre, NIBE, sta già facendo dopo l'implementazione di XMReality nella loro attività nel 2019.