L'autorità di vigilanza polacca accusa quattro banche di aver gestito male le transazioni non autorizzate

L'ente polacco di vigilanza sui consumatori UOKiK ha accusato quattro banche, Bank Pocztowy, ING Bank Slaski, Nest Bank e Santander Consumer Bank, di non aver trattato in modo appropriato i clienti che segnalano transazioni non autorizzate.

Secondo UOKiK, il denaro scomparso dai conti dei clienti non è stato restituito entro il periodo di tempo previsto dalla legge e hanno ricevuto risposte fuorvianti ai reclami.

Se riconosciute colpevoli, le banche potrebbero incorrere in multe fino al 10% del fatturato annuale.

"Purtroppo... le banche molto spesso non rispettano l'obbligo legale di restituire i fondi persi a seguito di transazioni non autorizzate, e inoltre ingannano i consumatori", ha dichiarato il responsabile dell'UOKiK Tomasz Chrostny in un comunicato.

Un portavoce di Santander Consumer Bank ha detto che stava analizzando la decisione di UOKiK e che avrebbe determinato la sua posizione e quali ulteriori azioni intraprendere in base a ciò.

ING Bank Slaski ha rifiutato di commentare.

Bank Pocztowy e Nest Bank non hanno risposto immediatamente alle richieste di commento.