Appier ha unito le forze con Be Group, un attore di spicco nel settore delle applicazioni multi-servizio in Vietnam, per aiutare a guidare la crescita commerciale e il coinvolgimento degli utenti del marchio vietnamita. Be Group, noto per la sua app Be che offre servizi come il ride-hailing e le consegne di cibo e generi alimentari, ha segnato tappe significative nell'aumento della quota di mercato e della fedeltà degli utenti grazie a questa partnership innovativa. Fondato nel 2018, Be Group è emerso rapidamente come un attore critico nel settore delle applicazioni multi-servizio in Vietnam, detenendo una quota di mercato sostanziale del 25%.

L'azienda mirava a capitalizzare la crescita esponenziale degli utenti di iPhone in Vietnam, cogliendo l'opportunità di massimizzare i ricavi delle app in modo efficace. Sono emerse due sfide e opportunità cruciali: Espansione della base di utenti: Il Gruppo Be ha cercato di acquisire nuovi utenti dell'app, soprattutto quelli con un'alta intenzione di prenotare la loro prima corsa. La crescita esponenziale degli utenti iOS ha ampliato la base di utenti potenziali, rendendo più impegnativo il targeting preciso del pubblico.

Favorire e mantenere la fedeltà degli utenti: Coinvolgere gli utenti inattivi, in particolare quelli che non avevano effettuato ordini da più di 30 giorni, era fondamentale per costruire abitudini e fedeltà degli utenti. Appier, con la sua esperienza nell'AI, ha impiegato un approccio a due punte per affrontare le sfide del Gruppo Be: Acquisizione di nuovi utenti: Appier ha sfruttato i dati di prima parte di Be App utilizzando il deep learning e il machine learning. Questo ha permesso una segmentazione precisa del pubblico, consentendo l'acquisizione di utenti con una solida intenzione di prenotare la loro prima corsa.

La strategia ha incorporato Apple Search Ads utilizzando lo strumento di automazione AIXPERT AI-Assistant di Appier e il programmatic. Fidelizzare gli utenti: L'AI ha analizzato i dati mobili di prima parte dell'app Be per identificare gli utenti inattivi e prevedere la loro probabilità di effettuare una nuova prenotazione. L'analisi predittiva ha aiutato Appier a prevedere il costo dell'acquisizione degli utenti e il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS).

Questa collaborazione era incentrata sull'utilizzo di dati di prima parte, deep learning e approfondimenti sul comportamento degli utenti per raggiungere l'obiettivo finale della campagna: acquisire nuovi utenti con un comportamento di prenotazione e riportare gli utenti dormienti. Questo approccio olistico ha visto un aumento di sei volte del volume del canale Apple Search. Entrambe le aziende sono entusiaste delle possibilità che questa partnership ha aperto.

I risultati si riflettono nei numeri, nelle abitudini degli utenti e nella fedeltà che il Gruppo Be ha saputo infondere ai suoi clienti. Poiché si prevede che il settore continuerà ad evolversi, la partnership tra Appier e Be Group è una testimonianza del potere dell'AI e delle intuizioni guidate dai dati nel guidare la crescita del business e nel creare basi di clienti fedeli. Entrambe le aziende guardano con interesse agli impegni futuri, con l'obiettivo di rimanere in prima linea nel fiorente settore delle applicazioni multi-servizio del Vietnam.