Calhoun ha detto in un'e-mail ai dipendenti di essere limitato da ciò che Boeing può dire sull'indagine condotta dalla Civil Aviation Administration of China. "Creda che faremo tutto il possibile per sostenere il nostro cliente e l'indagine sull'incidente in questo momento difficile, guidati dal nostro impegno per la sicurezza, la trasparenza e l'integrità ad ogni passo", ha detto Calhoun.