Bank of Philippine Islands (BPI) e Personetics, leader globale nella personalizzazione dei dati finanziari e nel coinvolgimento dei clienti, hanno annunciato una partnership per realizzare la strategia avanzata di gestione finanziaria personale (PFM) della banca, fornendo ai clienti funzionalità avanzate di esperienza digitale iper-personalizzata. BPI ha recentemente lanciato lo strumento Track and Plan sulla nuova app BPI, che analizza le attività finanziarie dei singoli utenti sull'app e condivide approfondimenti personalizzati sulle abitudini di spesa. Questo è in linea con la spinta della banca verso la digitalizzazione, l'ossessione del cliente e la sostenibilità.

Per raggiungere l'obiettivo di BPI di migliorare il benessere finanziario dei clienti e di rafforzare la loro alfabetizzazione finanziaria, BPI Track and Plan utilizza la soluzione di analisi dei dati avanzata e basata sull'AI di Personetics per creare raccomandazioni personalizzate per oltre quattro milioni di clienti digitali attivi, in base ai dati delle transazioni finanziarie di ciascun individuo. Con l'introduzione della nuova app BPI e dello strumento Track and Plan, la banca ha dato ai clienti la possibilità di usufruire di opzioni self-service per depositare fondi, pagare bollette e altre transazioni. Grazie alla partnership con Personetics, la banca sta rafforzando le relazioni con i clienti con servizi di consulenza a valore aggiunto e 20 approfondimenti iper-personalizzati per aiutare i clienti a gestire i flussi di cassa, a prendere decisioni finanziarie informate e a risparmiare.

La piattaforma di coinvolgimento di Personetics arricchisce i dati dei risparmi personali e delle carte di debito e li categorizza in modi significativi per i clienti di BPI. Applica modelli di AI, di apprendimento automatico e di programmazione del linguaggio naturale (NLP) ai dati arricchiti per generare, gestire e fornire approfondimenti iper-personalizzati e di facile comprensione e raccomandazioni attuabili. Personetics Engagement Builder ha permesso a BPI Track and Plan di adattare gli approfondimenti alle sensibilità, ai comportamenti e alle preoccupazioni specifiche della sua base clienti, e di generare rapidamente nuovi approfondimenti in base alle necessità.

L'integrazione prevista dei dati delle carte di credito consentirà a BPI di offrire ai clienti ulteriori strumenti per migliorare la gestione finanziaria personale e il benessere. Ulteriori passi successivi includono l'aggiunta del risparmio automatico ACT e degli approfondimenti sulla sostenibilità per aiutare i clienti a stabilire e raggiungere gli obiettivi di risparmio, nonché l'integrazione del back-office con Salesforce. In qualità di fornitore leader di servizi finanziari con oltre 6 milioni di clienti al dettaglio e di pilastro del settore nelle Filippine, BPI porta avanti con orgoglio la tradizione di reinventare e ridefinire il panorama economico del Paese, finanziando molte iniziative e imprese del settore privato e pubblico a sostegno della crescita economica e della costruzione della nazione.

Personetics è entusiasta e umile di contribuire a sostenere BPI nel portare avanti le sue innovazioni bancarie digitali e il suo impegno per la sostenibilità, che continuano a contribuire alla costruzione di Filippine migliori e più inclusive.