In relazione ad una riorganizzazione pianificata di alcune posizioni dirigenziali, il 6 aprile 2023, Bath & Body Works, Inc. ha nominato Thilina Gunasinghe come Chief Digital& Technology Officer, a partire dal 17 aprile 2023. Il signor Gunasinghe entra a far parte di Bath& Body Works da McDonald's Corporation, dove recentemente ha ricoperto il ruolo di Vice Presidente Globale, Chief Technology Architect& Data Officer ed è stato responsabile della guida di tutta l'architettura tecnologica e dei dati dei clienti, del digitale e dei ristoranti a livello globale. In questo ruolo appena creato, Gunasinghe guiderà la strategia digitale e tecnologica di Bath& Body Works, le operazioni digitali, i dati e le analisi e la trasformazione.

L'azienda ha creato il ruolo di Chief Customer Officer e la ricerca è in corso. Il nuovo Chief Customer Officer sarà responsabile dell'esecuzione di una strategia completa per rafforzare ed elevare il marchio, facendo crescere e conservando l'appassionata base di clienti di Bath& Body Works attraverso lo sviluppo di un'esperienza cliente end-to-end personalizzata, connessa e convincente. Julie Rosen continuerà a ricoprire il ruolo di Presidente, Retail e sarà responsabile di tutti i canali dell'azienda u Negozi, E-Commerce e Internazionale; di tutte le funzioni di prodotto u Merchandising, Design, Pianificazione e Assegnazione; Store Design; e dei team New Business Opportunities. Oltre al signor Gunasinghe, alla signora Rosen e al nuovo Chief Customer Officer, altri leader che riporteranno direttamente alla signora Boswell sono: Tom Mazurek, Chief Supply Chain Officer; Bruce Mosier, Executive Vice President, Logistica; Deon Riley, Chief Human Resources Officer; e Michael Wu, Chief Legal Officer.

Gunasinghe ha un'esperienza di successo nello sbloccare la crescita del business e nel fornire risultati quantificabili attraverso soluzioni di deep engineering, architettura e machine learning. In precedenza ha lavorato per McDonald's Corporation per oltre nove anni, e di recente ha ricoperto il ruolo di Global Vice President, Chief Technology Architect & Data Officer presso McDonald's Corporation da marzo 2019 a novembre 2022. In questo ruolo, ha guidato l'architettura, i dati, l'analisi e l'implementazione della piattaforma tecnologica digitale di McDonald's che ha abilitato per la prima volta funzionalità globali come l'ordinazione mobile, la consegna a domicilio e la fidelizzazione dei clienti.

In precedenza ha ricoperto anche il ruolo di Chief Technology Architect di McDonald's e di Senior Director & Director of Architecture and Data Services. Prima di McDonald's, Gunasinghe ha lavorato per Virtusa Corporation, una società di consulenza tecnologica specializzata, dal 2004 al 2013, ricoprendo vari ruoli tecnologici, tra cui quello di Direttore della Tecnologia. Ha iniziato la sua carriera come responsabile dello sviluppo software per John Keells Computer Services.