B Bridgeline Digital, Inc. ha annunciato una nuova partnership con un fornitore nazionale di assicurazioni per implementare HawkSearch di Bridgeline nel suo portale di risorse per i clienti e nella sua app. HawkSearch sosterrà la strategia di crescita dell'azienda integrando la sua ricerca AI-powered per consentire ai clienti di navigare in migliaia di pagine all'interno del suo portale di assistenza clienti e dell'app di gestione dei sinistri. La compagnia assicurativa sta sfruttando la Rapid UI di HawkSearch per lanciare rapidamente la ricerca sul sito, per aiutare i clienti e i potenziali clienti a trovare le FAQ, le informazioni sulle polizze e i documenti nella loro libreria di risorse online.

La sezione FAQ utilizza la funzionalità accordion per facilitare la navigazione, mentre la scheda Pagine indirizza gli utenti al contenuto appropriato. Grazie all'interfaccia utente rapida di HawkSearch e al portale per gli sviluppatori, il team interno della compagnia assicurativa potrà implementare HawkSearch da solo, a dimostrazione della perfetta integrazione della tecnologia di Bridgeline con l'infrastruttura del sito esistente del cliente. HawkSearch incorporerà anche raccomandazioni di polizze guidate dall'AI e regole di merchandising per promuovere prodotti aggiuntivi disponibili in base allo Stato di origine, per aumentare il valore dell'ordine e la conversione.