C.H. ROBINSON WORLDWIDE, INC. C.H. Robinson ha sviluppato una nuova tecnologia che crea una grande efficienza nel trasporto merci: eliminare il lavoro di fissare un appuntamento nel luogo in cui il carico deve essere ritirato e fissare un altro appuntamento nel luogo in cui il carico deve essere consegnato. In tutto il settore degli autotrasporti degli Stati Uniti, ogni anno vengono fissati più di 1 miliardo di appuntamenti, di solito attraverso telefonate ed e-mail. Con gli appuntamenti touchless, l'intero processo è automatizzato e può essere eseguito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza alcun intervento manuale.
La tecnologia utilizza anche l'intelligenza artificiale per determinare l'appuntamento ottimale, in base ai dati sui tempi di transito di milioni di spedizioni di C.H. Robinson su 300.000 rotte di spedizione, ai dati della struttura, come il tempo di permanenza di punta, e alle finestre temporali più convenienti per i trasportatori. Quando C.H. Robinson ha affrontato per la prima volta questa sfida, la ricerca dell'azienda ha dimostrato che il 74% dei caricatori desiderava una maggiore automazione delle proprie catene di approvvigionamento. In un sondaggio tra i clienti di C.H. Robinson del 2024, gli spedizionieri indicano che una programmazione più efficiente degli appuntamenti è la loro seconda priorità tecnologica per le catene di approvvigionamento di quest'anno.
Questo progresso tecnologico fa risparmiare tempo agli spedizionieri: Invece di passare tutto il giorno a destreggiarsi tra le richieste di appuntamento in arrivo, i caricatori possono usufruire di appuntamenti touchless completati in meno di 2 minuti, con un dispendio di tempo pari a zero. Mettendo le merci degli spedizionieri in viaggio più velocemente: Gli appuntamenti touchless consentono a C.H. Robinson di offrire il carico di un cliente alla sua rete di trasportatori più velocemente, offrendo ai trasportatori un migliore accesso alle merci e garantendo al contempo tariffe migliori per il caricatore. Per i clienti con carichi comparabili, il guadagno medio nella velocità di commercializzazione è di 7,4 ore.
Risparmio di denaro per i caricatori: Quanto più velocemente viene offerto e prenotato un carico, tanto più è probabile che il caricatore possa evitare di pagare un premio per un vettore che si allontana dalla sua strada. Gli appuntamenti informati dai dati aiutano anche ad eliminare gli addebiti e le multe che gli spedizionieri devono affrontare da parte dei loro clienti a causa di merci arrivate troppo presto, di merci arrivate troppo tardi o di appuntamenti riprogrammati all'ultimo minuto - che possono arrivare a superare il costo del trasporto stesso.
