Capita plc ha annunciato di aver esteso il contratto di customer experience con un'azienda europea leader nel settore delle telecomunicazioni integrate per due anni a partire da gennaio 2024, con un'opzione di estensione per altri due anni. In un accordo del valore di oltre 95 milioni di sterline in quattro anni, l'azienda continuerà a fornire servizi di customer experience end-to-end on-shore e near-shore per il cliente, tra cui le richieste di informazioni in entrata, i chatbot, l'impegno sui social media e la gestione del supporto tecnico ai clienti.