Il giudice distrettuale degli Stati Uniti, Katherine Polk Failla, a Manhattan, ha affermato che i termini di un accordo del 2018 che rende Capital One l'emittente esclusivo di carte di credito a marchio Walmart negli Stati Uniti "stabiliscono chiaramente" che i "ripetuti fallimenti del servizio clienti" di Capital One autorizzano Walmart a porre fine alla loro relazione.

Capital One, con sede a McLean, Virginia, ha dichiarato di non essere d'accordo con la decisione e di stare valutando il suo diritto di fare appello.

Walmart, con sede a Bentonville, Arkansas, ha dichiarato di essere soddisfatta della decisione.

Il più grande rivenditore al mondo aveva accusato Capital One di essere troppo lento nel registrare molte transazioni sui conti dei titolari di carta e di non aver sostituito tempestivamente molte carte perse.

I problemi sono stati scoperti tra la fine del 2022 e l'inizio del 2023.

Walmart ha detto che avrebbe potuto porre fine alla partnership se Capital One non avesse soddisfatto uno dei 13 standard di servizio al cliente "critici" per almeno cinque volte in un periodo di 12 mesi.

Capital One ha affermato che il retailer avrebbe potuto invocare tale diritto solo se avesse fallito un singolo standard critico almeno cinque volte.

In una decisione pesantemente redatta che sembra una lezione di grammatica, compresi i significati di "a" e "un" e la frase avverbiale "cinque o più volte", Failla ha affermato che i termini "chiari e non ambigui" dell'accordo favoriscono il punto di vista di Walmart.

Ha detto che l'interpretazione di Capital One lascerebbe Walmart impotente anche se la banca non rispettasse tutti i 13 standard del servizio clienti quattro volte all'anno - 52 fallimenti in tutto - per 10 anni, una posizione che Walmart ha definito "palesemente assurda".

Failla ha chiesto a entrambe le aziende di comunicare entro il 19 aprile come risolvere le loro restanti richieste e contro-richieste.

La causa è iniziata nell'aprile 2023. Capital One ha accettato il mese scorso di acquistare la rivale delle carte di credito Discover Financial Services in una transazione interamente azionaria valutata a 35,3 miliardi di dollari.

La causa è Walmart Inc et al. contro Capital One NA, Tribunale distrettuale degli Stati Uniti, Distretto Sud di New York, n. 23-02942.