A febbraio, l'Ofgem ha chiesto a tutti i fornitori di interrompere l'installazione forzata di tali contatori nelle case delle persone, e ha avviato un'indagine urgente sul fornitore British Gas, parte di Centrica, per tali pratiche.

Le nuove regole prevedono il divieto di installazione involontaria di contatori a pagamento nelle case in cui il residente ha più di 85 anni o in cui l'occupante è gravemente malato.