CCLS Holdings USA, Inc. ha annunciato la versione migliorata di Pluggi, un Budtender alimentato dall'AI chiamato Bud, per migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti attraverso l'educazione e le raccomandazioni personalizzate. Utilizzando le sue capacità di raccomandazione di base e un agente ChatGPT personalizzato, Bud sfrutta il sito web di Oasis Cannabis, compresi i dati del menu e le FAQ, per rispondere senza problemi a qualsiasi richiesta di assistenza clienti in pochi secondi. Il successo dell'introduzione di Bud ha portato a un'esperienza di e-commerce significativamente più efficiente ed efficace, a una maggiore soddisfazione dei clienti e a un aumento delle vendite e della diversità degli acquisti.

Oltre a comprendere le esigenze dei clienti e a fornire una guida intenzionale, l'AI Budtender fornisce anche un contesto sui terpeni e sul contenuto di cannabinoidi dei singoli prodotti, descrivendo come le sue raccomandazioni siano adatte agli obiettivi di consumo unici del cliente. Non solo i clienti acquistano di più, ma acquistano anche prodotti che non avrebbero considerato senza le raccomandazioni. Invece di scegliere ciò che è più economico o più popolare, i clienti si aprono a considerazioni nuove e più adatte.

I clienti hanno maggiori probabilità di essere soddisfatti dei loro acquisti e di ottenere gli effetti desiderati grazie alle raccomandazioni di Bud. La maggior parte degli utenti che si rivolgono per la prima volta a Bud ritorna per ricevere altre raccomandazioni. scelte, il prezzo medio degli articoli acquistati in seguito alle raccomandazioni di Bud è di 32,05 dollari, con un aumento del 28% del valore medio del carrello.

Il ROI è sorprendente, a fronte di un costo annuale relativamente basso, pari a soli 2.000 dollari l'anno. Inoltre, Budtender, dotato di intelligenza artificiale, fornisce preziose informazioni attraverso il suo dashboard analitico dettagliato, consentendo a CLS di comprendere meglio le abitudini di spesa e di migliorare continuamente l'esperienza complessiva del cliente. I risultati impressionanti testimoniano l'efficacia delle raccomandazioni di Bud.

Con oltre 500 SKU uniche presso Oasis Cannabis, questo semplifica l'esperienza di acquisto nel dispensario. Bud aiuta i clienti a districarsi tra l'ampia selezione di prodotti e marchi in ogni categoria, che consiste in fiori, vaporizzatori, concentrati e edibili. Inoltre, rende più facile per i clienti esplorare le opzioni più adatte alle loro esigenze.

Il marchio City Trees di CLS rappresenta quasi un quinto dei marchi cliccati durante il processo di raccomandazione, offrendo un valore a CLS nel suo complesso, non solo al dispensario fisico. Altri marchi comunemente consigliati sono STIIIZY, KYND, Nature's Chemistry e NuLeaf. Inoltre, queste funzionalità fungono da agente di assistenza clienti in carne e ossa e si rivolgono in modo particolare a coloro che preferiscono o richiedono un'esperienza di acquisto indipendente.

ud è un agente del servizio clienti sempre disponibile. In soli due mesi, l'incorporazione di questo strumento ha innegabilmente migliorato l'esperienza di acquisto complessiva dei clienti Oasis. Il Budtender alimentato dall'AI ha aumentato la soddisfazione dei clienti, ha incoraggiato l'esplorazione di nuovi prodotti e ha incrementato notevolmente la quantità e la qualità delle vendite.

Le sue funzioni user-friendly hanno promosso le vendite con l'interazione con i clienti, l'inclusività, l'educazione e lo shopping online. Come approccio pionieristico nella vendita al dettaglio di cannabis, questo esemplifica il potenziale dell'assistenza guidata dall'AI nel rivoluzionare il servizio clienti e la selezione dei prodotti. Il successo dell'integrazione di Pluggi segna una pietra miliare significativa nell'offrire esperienze di acquisto guidate da esperti, accessibili e centrate sul cliente presso Oasis Cannabis Dispensary.