Conduent Incorporated ha annunciato di essere stata selezionata dal Dipartimento per l'Infanzia e la Famiglia del Wisconsin (DCF) per progettare, sviluppare e implementare un sistema di assistenza all'infanzia modernizzato. Il nuovo sistema, chiamato THRIVE, trasformerà l'erogazione dei servizi di assistenza all'infanzia per i bambini e le famiglie in tutto lo Stato, offrendo al contempo funzionalità avanzate per i genitori. Il progetto di modernizzazione del DCF integrerà le best practice nazionali utilizzando la tecnologia e l'automazione più recenti, oltre all'analisi dei dati, per soddisfare le esigenze attuali del programma di sostegno all'infanzia, garantendo al contempo la flessibilità per i futuri miglioramenti del sistema.

Conduent sostituirà il sistema legacy del Wisconsin con una soluzione avanzata che combina una programmazione affidabile e certificata con un'architettura moderna e offre nuove funzioni self-service per i genitori, tra cui un portale clienti online e un'applicazione mobile. Il nuovo contratto si basa sulla relazione venticinquennale di Conduent con il Wisconsin, che fornisce servizi all'Unità di Erogazione dello Stato per contribuire a garantire che i fondi raccolti vengano consegnati alle famiglie in difficoltà. La modernizzazione prevista per il Wisconsin segue il successo di Conduent nello sviluppo e nell'implementazione di due progetti di sistema di sostegno all'infanzia a livello statale, certificati a livello federale, a supporto del Delaware e della Carolina del Sud.

Nel 2023, Conduent ha anche annunciato l'implementazione di un sistema avanzato basato sul cloud per il Dipartimento di Salute e Servizi Umani del New Hampshire.