Conduent Incorporated ha implementato delle tecnologie per il Dipartimento dei Servizi Sociali della Carolina del Sud (SCDSS), per aiutare a combattere le frodi e migliorare ulteriormente la sicurezza del programma di trasferimento elettronico delle prestazioni (EBT) dello Stato. Nella Carolina del Sud e in altri Stati, le frodi EBT che colpiscono il Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) e altre prestazioni in denaro aggiungono costi alle agenzie governative e creano problemi ai beneficiari che dipendono da queste prestazioni. Le tecnologie di riduzione delle frodi fanno parte di una suite di strumenti offerti da Conduent, che possono aiutare le agenzie e i beneficiari a livello nazionale a proteggere gli aiuti governativi per l'assistenza nutrizionale, l'assicurazione contro la disoccupazione e altri programmi di aiuto in denaro. L'anno scorso, Conduent ha implementato una tecnologia avanzata di sistema di risposta vocale interattiva (IVR) per il centro di assistenza clienti EBT della Carolina del Sud, che identifica automaticamente i modelli di chiamate sospette, come un numero solitamente elevato di chiamate da un singolo numero di telefono.

Quando vengono identificate delle minacce, la tecnologia può impedire l'accesso alle informazioni del conto EBT in tempo reale. La Carolina del Sud ha anche messo a disposizione dei beneficiari una funzione di protezione del conto, che consente loro di bloccare e sbloccare in modo semplice e rapido la propria carta di benefici utilizzando l'applicazione mobile ConnectEBT di Conduent e il portale dei titolari di carta. Questa funzione, che si applica sia agli acquisti effettuati all'interno dello Stato che a quelli effettuati all'esterno, offre ai titolari di carta un maggiore controllo e sicurezza nella gestione dei loro conti e aiuta a evitare che i malintenzionati possano accedere alle loro prestazioni.

Questa funzione può aiutare i beneficiari a monitorare, individuare e segnalare le attività sospette in tempo reale.